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How does it works?
Seleccione el agente que resolverá el problema, la prioridad y un asunto
El ticket será creado y estará listo para ser rastreado desde MelonHelp, usted podrá ver las preguntas, las respuestas y el estado del ticket.
A bot trained with your company’s information will respond and provide a solution or request more information.
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The benefits of conversational ticketing
Convertir mensajes en tickets
Turn Slack messages into tickets and you can track, search and answer all your customers questions.
Autorespuestas
Allow our bot to manage your tickets and learn from your agents’ interactions.
Prioriza tus tickets
Priorice las incidencias para que tus agentes sepan a quién deben prestar la atención más rápido
Actualizaciones en tiempo real
Envía mensajes desde MelonHelp o Slack en tiempo real o envía emails con toda la conversación al cerrar el ticket
Generar reporte
Genere fácilmente informes de tiempo de respuesta, primera respuesta o CSAT con el sistema de emojis
Ideal para Startups
Preparado para todos los niveles de Startups, no añada costes innecesarios, pague sólo lo que necesita
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