# Melonhelp

> Melonhelp es un help desk y sistema de tickets en español para pymes. Centraliza el soporte de email, Slack y WhatsApp en una sola bandeja, con agentes ilimitados y una IA opcional que responde los casos frecuentes. El precio es flat por volumen de tickets, no por asiento. Melonhelp Tickets es parte de la suite Melonhelp, que suma agentes de IA (Melonhelp Agents), feedback de usuarios (Melonhelp Feedback), trabajo interno del equipo (Melonhelp Tasks) y, próximamente, gestión de accesos (Melonhelp Access), todo con una sola cuenta y un mismo equipo en todos los productos.

Hechos clave (verificables en el sitio):
- Precio desde $29/mes, flat por banda de volumen de tickets. Agentes ilimitados en todos los planes.
- MIA, la IA de Agents dentro de Tickets, es un add-on de precio fijo: 79 dólares al mes, igual en cualquier banda. No se cobra por resolución ni por conversación.
- Canales incluidos desde el plan de entrada: email, Slack y WhatsApp.
- Tickets no tiene plan gratis: tiene una prueba de 14 días sin tarjeta. Melonhelp Agents sí tiene un plan gratuito (Answers Free), sin tarjeta, y Melonhelp Feedback también (Free; Indie cuesta 15 dólares al mes y Pro 39).
- Una sola cuenta (accounts.melonhelp.com) sirve para todos los productos de la suite, con un lanzador para pasar de uno a otro. Cada producto se contrata por separado.
- Tickets, Agents, Feedback y Tasks exponen un servidor MCP remoto con OAuth, sin claves de API: el de Tickets es de solo lectura; los de Agents, Feedback y Tasks, de lectura y escritura.
- Melonhelp Tasks cobra un precio fijo en dólares por espacio de trabajo, no por persona, con cinco planes: Free, gratis hasta 5 personas; Starter, 15 dólares al mes hasta 10; Essential, 39 hasta 25; Team, 79 hasta 50; y Scale, 229 hasta 150 (Enterprise a medida sobre 150). Con pago anual, dos meses gratis: el año cuesta 10 meses. Si el equipo ya paga Tickets, Feedback o Agents, Tasks cuesta la mitad. Los nombres de los planes van en inglés también en español.
- Melonhelp Access todavía no está disponible (próximamente).
- Producto y soporte en español, pensado para Latinoamérica.

## Suite y productos
- [Suite Melonhelp](https://melonhelp.com/suite): los productos agrupados en atender (Tickets, MIA y Agents), escuchar (Feedback) y gestionar accesos (Access, próximamente), una sola cuenta y un servidor MCP en cada producto.
- [Melonhelp Tickets](https://melonhelp.com/tickets): help desk multicanal (WhatsApp, email, Slack y widget), agentes ilimitados y precio por volumen de tickets, con prueba de 14 días.
- [Melonhelp Agents](https://melonhelp.com/agents): agentes de IA que aprenden del sitio, los documentos y los datos de la empresa, y responden en un chat para la web o en un enlace público. Plan gratis y planes pagados desde 29 dólares al mes.
- [MIA](https://melonhelp.com/mia): la IA de Agents dentro de Tickets, el enlace entre los dos productos. 79 dólares al mes fijo en cualquier banda de Tickets, sin cobro por resolución.
- [Melonhelp Feedback](https://melonhelp.com/feedback): portal de ideas con votos, roadmap y changelog, botón dentro de la app, encuestas, reporte de errores y MCP para agentes de código. Plan gratis, Indie a 15 y Pro a 39 dólares al mes (12 y 32 con pago anual). Desde Indie se conecta con GitHub con la misma App de Melonhelp de toda la suite: el pull request que cierra una publicación (feedback-128 en la rama o en el título) la pasa a en curso y, cuando el arreglo llega a producción, la deja resuelta y avisa por correo a quien la reportó. Las integraciones con Slack, Discord, Linear y Stripe todavía no están disponibles (pronto), y Feedback no se integra hoy con Melonhelp Tickets ni con MIA.
- [Melonhelp Tasks](https://melonhelp.com/tasks): el trabajo interno del equipo, con proyectos por tipo (Software, RPA, Soporte, Proyecto con cliente y General), estados con categoría, identificadores como SOP-142, vistas Lista, Tablero, Tabla y Calendario, Mis tareas, Bandeja de entrada, Ctrl K e importación desde Trello y CSV. En todos los planes se conecta con GitHub con una sola App de Melonhelp para toda la suite (sincronización en los dos sentidos con GitHub Projects de organizaciones, y pull requests que mueven la tarea al abrirlos, al pedir revisión y al fusionarlos cuando su rama lleva el identificador o su título o descripción dice Fixes RUKA-7; si solo lo mencionan, quedan ligados sin moverla) y trae avisos, automatizaciones y acciones de IA con un cupo al mes, el aviso de tareas parecidas al crear una (sin usar ese cupo), formularios y un conector MCP remoto con OAuth. Desde Essential suma registro de horas, línea de tiempo con dependencias, SLA con horario hábil, reglas de la Bandeja, pedidos por correo y Slack y webhooks salientes; desde Team, informes de horas, paneles, carga de trabajo y rol de solo lectura; y en Scale, registro de auditoría, aprobación y bolsas de horas. Usa el mismo equipo de la cuenta Melonhelp que Tickets, Feedback y Agents. Documentación en [melonhelp.com/docs/tasks/que-es](https://melonhelp.com/docs/tasks/que-es).
  - [Planes de Melonhelp Tasks](https://melonhelp.com/pricing?producto=tasks): precios con pago mensual y anual, la mitad de precio con otro producto de Melonhelp, los límites y las funciones de cada plan, y el ahorro frente a Trello Standard y Jira Standard. Un resumen de los planes está en [Tasks](https://melonhelp.com/tasks#planes).
  - [Hoja de ruta de Melonhelp Tasks](https://melonhelp.com/tasks/hoja-de-ruta): lo disponible con el plan de cada función (avisos, GitHub Projects y pull requests, automatizaciones, formularios, línea de tiempo, registro de horas, SLA, paneles, IA y MCP, entre otras) y lo que viene después (el puente con Tickets, los errores de Feedback como tareas y SAML).
  - [Melonhelp Tasks vs Jira y Linear](https://melonhelp.com/tasks/vs-jira-linear), en inglés en [melonhelp.com/tasks/vs-jira-linear/en](https://melonhelp.com/tasks/vs-jira-linear/en): cuánto paga un equipo frente a Jira Standard (pago mensual) y Linear Basic y Business (pago anual), con una calculadora de 1 a 150 personas y precios vistos el 17 de octubre de 2026. Con 10 personas y pago mensual, Tasks cuesta 15 dólares al mes y Jira Standard 97; con pago anual, Tasks cuesta 12,50 dólares al mes y Linear Basic 100. Hasta 5 personas Tasks es gratis, igual que Jira Free (hasta 10 usuarios) y Linear Free (hasta 250 issues). La página dice también dónde Jira y Linear son mejores.
  - [Los 10 mejores gestores de proyectos y tareas en 2026](https://melonhelp.com/blog/mejores-gestores-de-proyectos-y-tareas): Melonhelp Tasks, Trello, Jira, Linear, Asana, ClickUp, monday, Notion, Basecamp y Zoho Projects, con para quién es cada uno, su plan gratis y cuánto pagan 10 personas, con precios revisados el 17 de octubre de 2026.
  - Comparativas y alternativas de Melonhelp Tasks, revisadas el 17 de octubre de 2026 con las páginas oficiales de cada herramienta: en qué gana cada una, costo para equipos de 10 y 30 personas, cuánto se ahorra con Tasks, cómo exportar y cómo importar en Tasks (JSON de Trello o CSV). Solo el puente con Tickets, los errores de Feedback como tareas y SAML van marcados como próximamente.
  - [Melonhelp Tasks vs Trello](https://melonhelp.com/comparativas/melonhelp-tasks-vs-trello) y [alternativas a Trello](https://melonhelp.com/alternativas/trello).
  - [Melonhelp Tasks vs Jira](https://melonhelp.com/comparativas/melonhelp-tasks-vs-jira) y [alternativas a Jira](https://melonhelp.com/alternativas/jira). Jira Service Management se compara con Melonhelp Tickets en [Melonhelp vs Jira Service Management](https://melonhelp.com/comparativas/melonhelp-vs-jira-service-management).
  - [Melonhelp Tasks vs Linear](https://melonhelp.com/comparativas/melonhelp-tasks-vs-linear) y [alternativas a Linear](https://melonhelp.com/alternativas/linear).
  - [Melonhelp Tasks vs Asana](https://melonhelp.com/comparativas/melonhelp-tasks-vs-asana) y [alternativas a Asana](https://melonhelp.com/alternativas/asana).
  - [Melonhelp Tasks vs ClickUp](https://melonhelp.com/comparativas/melonhelp-tasks-vs-clickup) y [alternativas a ClickUp](https://melonhelp.com/alternativas/clickup).
  - [Melonhelp Tasks vs monday](https://melonhelp.com/comparativas/melonhelp-tasks-vs-monday) y [alternativas a monday](https://melonhelp.com/alternativas/monday).
- [Melonhelp Access](https://melonhelp.com/access): próximamente. Altas, cambios de proyecto y bajas de accesos a las aplicaciones de la empresa, con aprobación y registro de auditoría.
- [Desarrolladores](https://melonhelp.com/developers): página en inglés para quienes construyen su propio producto: Feedback gratis, SDK, MCP y el ciclo cerrado (tus usuarios reportan, tu agente arregla, tus usuarios se enteran).
- [Bug reports your coding agent can fix](https://melonhelp.com/developers/bug-reports-for-coding-agents): página en inglés sobre reportes de errores de usuarios reales (botón en la app y errores capturados) que un agente de código lee por MCP con OAuth, arregla y cierra con un correo a quien lo reportó; incluye una comparación con Marker.io, Jam, BugHerd, Usersnap y MarkLayer revisada el 4 de octubre de 2026.

## Help desk y canales
- [Inicio](https://melonhelp.com/): qué es Melonhelp y cómo funciona el flujo de tickets.
- [Precios](https://melonhelp.com/pricing): planes de Tickets, bandas de tickets y el add-on de IA (MIA). Con [?producto=tasks](https://melonhelp.com/pricing?producto=tasks), los planes de Melonhelp Tasks.
- [Soporte por WhatsApp](https://melonhelp.com/whatsapp): cada mensaje de WhatsApp se vuelve un ticket.
- [Chatbot para WhatsApp con IA](https://melonhelp.com/chatbot-whatsapp): qué hace bien y dónde falla un chatbot con IA en WhatsApp, reglas o IA, API oficial o QR, qué permite Meta desde enero de 2026, el paso a una persona y cuánto cuesta. En Melonhelp, el agente vive en Agents y responde los chats de WhatsApp dentro de Tickets como MIA (79 dólares al mes fijo, requiere un plan de Agents).
- [Tickets en Slack](https://melonhelp.com/slack): convertir conversaciones de Slack en tickets.

## Recursos
- [Preguntas frecuentes](https://melonhelp.com/preguntas-frecuentes): plan gratis (Tickets y Agents), factura por país, cobro de WhatsApp desde octubre de 2026, coexistencia, requisitos de Meta, política de Meta sobre chatbots de IA, SLA, migración desde Zendesk, seguridad, Claude (MCP), precio de la IA y comparación con Wati, respond.io, Leadsales, Cliengo, Botmaker, Chatwoot y Tidio.
- [Qué es un sistema de tickets](https://melonhelp.com/sistema-de-tickets): definición, tipos y cómo elegir uno.
- [Helpdesk para WhatsApp](https://melonhelp.com/helpdesk-whatsapp): cómo funciona con la API oficial de Meta, cuánto cuesta cada mensaje desde octubre de 2026, un número entre varias personas, IA que responde y escala.
- [Sistema de tickets para pymes en México](https://melonhelp.com/sistema-de-tickets/mexico): precios en pesos, costo por mensaje de WhatsApp en México, herramientas del mercado mexicano y qué revisar antes de contratar.
- [Sistema de tickets para pymes en Colombia](https://melonhelp.com/sistema-de-tickets/colombia): precios en pesos colombianos, por qué Colombia tiene las tarifas de WhatsApp más bajas de Latinoamérica, B2Chat frente a un sistema de tickets, y qué revisar antes de contratar.
- [Sistema de tickets para pymes en Argentina](https://melonhelp.com/sistema-de-tickets/argentina): precios en pesos al dólar oficial, la tarifa de WhatsApp más alta de la región y qué cambia en octubre de 2026, herramientas del mercado argentino, y factura local a través de Robotipy Argentina.
- [Sistema de tickets para pymes en Chile](https://melonhelp.com/sistema-de-tickets/chile): precios en pesos al dólar observado, la tarifa de marketing de WhatsApp más alta de Latinoamérica y qué cambia en octubre de 2026, herramientas del mercado chileno, la Ley 21.719 de datos personales y factura local a través del partner de Melonhelp en Chile.
- [Calculadora de precios de Zendesk](https://melonhelp.com/calculadora-zendesk): estima el costo real por agentes, tickets y % resuelto por IA.
- [Calculadora de WhatsApp Business API](https://melonhelp.com/calculadora-whatsapp): costo mensual en USD con las tarifas oficiales de Meta por categoría y país (Latinoamérica, España y Estados Unidos), incluido el cobro de respuestas desde la 1.001 por número al mes vigente desde el 1 de octubre de 2026.
- [Alternativas a Zendesk](https://melonhelp.com/alternativas/zendesk): comparación de 7 opciones con enfoque Latinoamérica.
- [Alternativa a Chatbase](https://melonhelp.com/alternativas/chatbase): Melonhelp Agents como alternativa a Chatbase en español, en qué va adelante cada uno y cómo cambiarse.
- [Melonhelp vs Chatbase](https://melonhelp.com/comparativas/melonhelp-vs-chatbase): comparación punto por punto de Melonhelp Agents y Chatbase, con los precios de los dos plan por plan (octubre de 2026).
- [Alternativa a Canny](https://melonhelp.com/alternativas/canny): Melonhelp Feedback como alternativa a Canny en español: qué ve el usuario final en cada uno, el MCP para agentes de código, en qué va adelante Canny y cómo cambiarse.
- [Plantillas de respuestas de soporte](https://melonhelp.com/plantillas): biblioteca lista para copiar.
- [Comparativas](https://melonhelp.com/comparativas): Melonhelp Tickets frente a otras herramientas de soporte y Melonhelp Tasks frente a Trello, Jira, Linear, Asana, ClickUp y monday.
- [Blog](https://melonhelp.com/blog): guías de soporte, IA y métricas.
- [Roadmap público con votación](https://melonhelp.com/blog/roadmap-publico-con-votacion): qué publicar, cinco estados, cómo manejar los votos sin prometer fechas, cómo fusionar duplicados y cuándo cerrar un pedido, con el flujo de Melonhelp Feedback.
- [Changelog: qué es y cómo avisar a tus usuarios](https://melonhelp.com/blog/changelog-que-es-y-como-avisar-a-tus-usuarios): cómo escribir un changelog, los tres avisos que cierran el ciclo (a quien pidió, a todos y a quien reportó un error) y cuándo enviarlos, con el flujo de Melonhelp Feedback.
- [Herramientas de feedback de usuarios en español](https://melonhelp.com/blog/herramientas-de-feedback-de-usuarios): Canny, Featurebase, Frill, Productboard, UserVoice, Nolt, Upvoty, Sleekplan, Fider y Melonhelp Feedback comparados por precio, plan gratis, español para el usuario y para el panel, y MCP para agentes de código (octubre de 2026).
- [Documentación](https://melonhelp.com/docs): cómo configurar y usar Melonhelp.

## Empezar
Cada enlace crea la cuenta Melonhelp en accounts.melonhelp.com (nombre, correo, empresa y contraseña, o Google) con la marca del producto y, después de confirmar el correo, vuelve a ese producto. Quien ya tiene cuenta entra directo en la app de cada producto.
- [Crear cuenta / prueba de 14 días de Tickets](https://accounts.melonhelp.com/registro?producto=tickets&return_to=https%3A%2F%2Ftickets.melonhelp.com%2Flogin%3Fsso%3D1)
- [Melonhelp Agents, plan gratis](https://accounts.melonhelp.com/registro?producto=agents&return_to=https%3A%2F%2Fagents.melonhelp.com%2F)
- [Melonhelp Feedback, plan gratis](https://accounts.melonhelp.com/registro?producto=feedback&return_to=https%3A%2F%2Ffeedback.melonhelp.com%2F)
- [Melonhelp Tasks](https://accounts.melonhelp.com/registro?producto=tasks&return_to=https%3A%2F%2Ftasks.melonhelp.com%2F)