Precios previsibles, sin sorpresas
Pagas por volumen de tickets, no por asiento, con agentes ilimitados en todos los planes. Empieza gratis, sin tarjeta, y responde hasta 50 tickets al mes sin pagar.
Empiezas con 14 días de todo, incluido WhatsApp. Si no eliges un plan, sigues en Gratis.
Empezar gratis¿Cuánto pagarías en Zendesk, Intercom o Freshdesk?
Un equipo de 5 agentes con 1.000 tickets al mes paga en Melonhelp $149 con IA incluida. Compáralo con lo que cobran por asiento y por resolución en la calculadora.
Preguntas frecuentes
¿Hay un plan gratis?
Sí. El plan Gratis incluye 50 tickets respondidos al mes, agentes ilimitados, email, formulario web, widget, Slack, base de conocimiento y página de ayuda. No incluye WhatsApp, que viene desde Esencial (US$29 al mes), ni MIA, ni los plazos de respuesta (SLA) y automatizaciones del plan Equipo. Los correos y la página de ayuda llevan "Con Melonhelp".
¿En qué moneda se cobra?
Los precios están en dólares (USD). Al ser flat por volumen de tickets y con agentes ilimitados, tu factura no se multiplica por la cantidad de personas del equipo ni por cada resolución de IA.
¿Los agentes son realmente ilimitados?
Sí. En todos los planes puedes agregar a todo tu equipo sin costo extra por asiento. Pagas por el volumen de tickets del mes, no por cuántas personas responden.
¿Cómo funciona MIA, el add-on de IA?
MIA es la IA de Tickets: un agente de Melonhelp Agents que responde tus tickets con tu conocimiento y, cuando no sabe, deja el ticket a una persona del equipo. Es un complemento de precio fijo: 79 dólares al mes, igual en cualquier banda de tickets. Nunca se cobra por resolución ni por conversación: sabes de antemano cuánto vas a pagar, tanto si MIA resuelve 10 tickets como 1.000. MIA requiere Melonhelp Agents: usa tu agente publicado y sus conversaciones se cuentan en tu plan de Agents. Si buscas un agente de IA para tu web sin Tickets, mira Melonhelp Agents.
¿Qué pasa si supero el volumen de tickets de mi plan?
Puedes subir a la banda siguiente cuando lo necesites. Si tu volumen supera los 5.000 tickets al mes o necesitas integraciones a medida, el plan Enterprise se arma según tu caso.
¿Qué pasa si paso los 50 tickets del plan Gratis?
Los tickets siguen entrando y tu cliente recibe el acuse de recibo, pero los nuevos no se pueden responder hasta que subas de plan o empiece el mes siguiente. Te avisamos al llegar al 80 % y al 100 %. En los planes pagados, pasarte del volumen nunca bloquea las respuestas.
¿Necesito tarjeta de crédito para la prueba?
No. Te registras sin tarjeta y tienes 14 días con todo, incluido WhatsApp. Si al terminar no eliges un plan, tu cuenta no queda en solo lectura: pasa al plan Gratis y sigue funcionando.
¿Puedo usar WhatsApp sin pagar?
WhatsApp viene desde el plan Esencial (US$29 al mes) y lo puedes probar durante los 14 días de prueba. Para conectarlo te pedimos registrar una tarjeta, para evitar spam desde cuentas sin verificar, y no te cobramos nada durante la prueba. Si al terminar sigues con WhatsApp, pasas a Esencial y te avisamos 2 días antes. Los mensajes los cobra Meta directo, a la tarjeta que registras en tu cuenta de Meta, y las primeras 1.000 respuestas al mes por número son gratis.
¿Hay impuestos aparte?
Según tu país puede aplicarse el impuesto local (por ejemplo IVA). El precio de los planes es el valor base del servicio en USD antes de impuestos.