Melonhelp Tickets
Help desk multicanal: WhatsApp, email y Slack llegan a una bandeja compartida, y cada conversación es un ticket con dueño, estado y prioridad.
Desde US$29 al mes, con agentes ilimitados. Prueba de 14 días sin tarjeta.
Suite Melonhelp
Una suite para atender y escuchar a tus clientes, con IA desde el inicio
Melonhelp reúne help desk, agentes de IA y feedback de usuarios alrededor de cada cliente. Pensada para empresas de Latinoamérica: en español, con WhatsApp, email y Slack, y conectada a tus propios agentes de IA.
- Una sola cuenta para todos los productos
- Agentes ilimitados en Tickets
- Plan gratis en Agents y Feedback
Los productos
Tres trabajos alrededor del mismo cliente
Cada producto funciona solo y tiene su propio plan. Empiezas por el que necesitas y sumas los demás con la misma cuenta.
Atender
Responde a tus clientes en sus canales, con personas e IA trabajando juntas.
MIA
El enlace entre Tickets y Agents
La IA de Agents trabajando dentro de Tickets. Responde tus tickets con el conocimiento de tu empresa y, cuando no sabe, deja el ticket a una persona del equipo con toda la conversación.
US$79 al mes fijo en cualquier plan de Tickets, sin cobro por resolución.
Melonhelp Agents
Agentes de IA que aprenden de tu sitio, tus documentos y tus datos, y responden a tus clientes en un chat para tu web o en un enlace público, citando la fuente.
Plan gratis con 50 conversaciones al mes. Planes pagados desde US$29 al mes.
Escuchar
Entiende qué piden y qué les falla a tus usuarios, y avísales cuando lo resuelves.
Melonhelp Feedback
Un portal con ideas, votos, roadmap y changelog, un botón dentro de tu app, encuestas y reporte de errores agrupados.
Plan gratis. Indie a US$15 y Pro a US$39 al mes.
Gestionar accesos
Ordena quién entra a cada aplicación de tu empresa.
Melonhelp Access
PróximamenteCuando alguien se va del equipo, su acceso a cada aplicación se va también. Altas, cambios de proyecto y bajas con aprobación y registro de auditoría.
Todavía no está disponible.
Una sola cuenta
Entras una vez y pasas de un producto a otro con un clic
Tu cuenta de Melonhelp vive en accounts.melonhelp.com. Entras con tu correo, con Google o con Microsoft, y esa sesión vale en cada producto. El botón junto a tu avatar te lleva de Tickets a Agents o a Feedback sin volver a ingresar.
- Una cuenta y una contraseña para toda la suite
- Tickets y Agents se conectan con tu sesión, sin claves de API
- Cada persona entra solo a los productos donde la invitas
Hecha para la IA
Cada producto se conecta a tus agentes de IA
Tickets, Agents y Feedback exponen un servidor MCP con OAuth. Pegas la URL en Claude u otro cliente compatible, autorizas con tu cuenta de Melonhelp y listo: sin claves de API ni tokens que copiar.
Melonhelp Tickets
Solo lecturaPregúntale a tu agente por los tickets urgentes, el hilo de un caso o las métricas del mes.
Melonhelp Agents
Lectura y escrituraCarga conocimiento, corrige skills, conecta tus APIs, crea flujos y revisa por qué el agente respondió lo que respondió.
Melonhelp Feedback
Lectura y escrituraTu agente de código toma errores y pedidos, enlaza el PR, los marca resueltos y redacta el changelog.
El ciclo cerrado de Feedback
Tus usuarios reportan, tu agente arregla, tus usuarios se enteran.
Todo el recorrido de un error o un pedido, sin copiar y pegar entre herramientas.
Tus usuarios reportan
Desde el botón en tu app o desde el portal. Si algo falla, tu código captura el error y llega agrupado, con la página, la versión y quién lo sufrió.
Tu agente arregla
Claude Code, Codex o Cursor leen el caso por MCP, lo toman, enlazan el PR y lo marcan resuelto en una versión.
Tus usuarios se enteran
Quienes lo pidieron o lo reportaron reciben un correo cuando sale la versión con el arreglo. Tú no escribes ninguno a mano.
Canales e idioma
En los canales de tus clientes y en su idioma
Melonhelp está pensada para Latinoamérica, donde buena parte del soporte pasa por WhatsApp.
WhatsApp
Conectas tu número por la API oficial de Meta, incluso el que ya usas en la app de WhatsApp Business. Cada mensaje entra como ticket y MIA puede responderlo.
Email
Conectas Gmail, Outlook o un reenvío desde cualquier proveedor. Cada correo entra como ticket con su hilo completo.
Slack
Reaccionas con un emoji a un mensaje y se crea el ticket con el contenido y el autor. Tu equipo sigue trabajando en Slack.
Español primero
Producto, documentación y soporte en español. Feedback además le habla a tus usuarios en inglés y portugués.
Empieza por lo que más te sirve hoy
Sumas los demás productos cuando los necesites, con la misma cuenta.
Tickets tiene prueba de 14 días sin tarjeta. Agents y Feedback tienen plan gratis.