MelonHelp vs Intercom: cuál conviene, punto por punto

Los dos ordenan tu soporte, pero apuntan a equipos distintos. Intercom es líder en chat y mensajería con IA (Fin). Muy potente, pero caro y orientado a escalar. Abajo, la tabla marca quién gana cada fila —sin maquillar dónde gana Intercom.

	Recomendado	Intercom
Modelo de precio cómo te cobran	Flat por tickets · agentes ilimitados	Por agente (desde $29/mes)
Costo al sumar agentes qué pasa cuando crece el equipo	No sube: agentes ilimitados	+$29 por cada agente nuevo
IA que responde tickets qué cuesta la IA	Add-on fijo, sin cobro por resolución	Fin AI $0.99 por resolución
Canales en el plan base desde el primer plan	email, Slack, WhatsApp	chat, email, mensajería in-app
Ideal para a quién le sirve	Pymes y equipos que quieren soporte simple, en español y económico	SaaS con alto volumen de chat y presupuesto para automatización.

Cuándo elegir MelonHelp

MelonHelp es para quien quiere ordenar el soporte por tickets sin pagar por cada resolución de IA ni asientos caros.

• Agentes ilimitados: sumar gente al equipo no te sube la factura.
• email, Slack, WhatsApp incluidos desde el plan de entrada.
• En español y pensado para LatAm.
• IA como add-on fijo, sin cobro por resolución.

Frente a Intercom, donde suele apretar:

• Caro: asientos + $0.99 por resolución de IA
• El costo crece cuanto mejor automatiza
• Sobredimensionado para soporte simple

Cuándo elegir Intercom

Intercom es la mejor opción si: saaS con alto volumen de chat y presupuesto para automatización.

• Mensajería in-app excelente
• Fin AI muy capaz
• Fuerte para producto/SaaS

Resumen de precio

MelonHelp cobra un precio flat desde $29/mes con agentes ilimitados, así que sumar personas no te sube la factura; Intercom cobra desde $29 por agente. Además, la IA de MelonHelp es un add-on fijo sin cobro por resolución, mientras que en Intercom es fin AI $0.99 por resolución.