MelonHelp vs Freshdesk: cuál conviene, punto por punto

Los dos ordenan tu soporte, pero apuntan a equipos distintos. Freshdesk es punto medio popular entre simple y potente. Buen producto, pero las funciones clave están en planes altos. Abajo, la tabla marca quién gana cada fila —sin maquillar dónde gana Freshdesk.

	Recomendado	Freshdesk
Precio de entrada el plan más económico	$8 / agente · mes	$15 / agente · mes
Plan superior el tope de cada herramienta	$19 / agente · mes	$89 / agente · mes
IA que responde tickets qué cuesta la IA	Incluida, sin add-on	Freddy Copilot +$29/agente
Canales en el plan base desde el primer plan	email, Slack, WhatsApp	email, chat, teléfono, redes sociales
Ideal para a quién le sirve	Pymes y equipos que quieren soporte simple, en español y económico	Equipos medianos que crecen y quieren un help desk consolidado.

Cuándo elegir MelonHelp

MelonHelp no esconde lo esencial detrás de planes caros: canales de cliente y búsqueda con IA vienen en el plan de $8.

• Precio de entrada de $8 por agente/mes.
• email, Slack, WhatsApp incluidos desde el plan básico.
• En español y pensado para LatAm.
• Búsqueda de tickets similares con IA incluida, sin add-on.

Frente a Freshdesk, donde suele apretar:

• Saltos de precio grandes entre planes
• Funciones esenciales gateadas en Pro
• IA como add-on

Cuándo elegir Freshdesk

Freshdesk es la mejor opción si: equipos medianos que crecen y quieren un help desk consolidado.

• Interfaz amigable
• Plan gratis acotado
• Buena reputación general

Resumen de precio

MelonHelp arranca en $8 por agente/mes; Freshdesk, en $15. Además, la IA de MelonHelp viene incluida, mientras que en Freshdesk es freddy Copilot +$29/agente.