Precios de Darwin AI en 2026: cómo cobra y qué preguntar

Darwin AI no publica precios: su sitio no muestra planes ni tarifas, y cada empresa recibe una propuesta comercial que, según sus términos y condiciones, puede sumar un costo de implementación, una licencia mensual pagada por adelantado y un cargo variable por conversación o por mensaje. Los mensajes de WhatsApp tienen su propio cobro: el centro de ayuda de Darwin pide cargar una tarjeta como método de pago de la cuenta de WhatsApp.

El enlace Pricing del menú de su sitio daba error 404 cuando lo probamos, el 4 de octubre de 2026, y tampoco hay montos en las fichas de sus empleados de IA ni en la página de WhatsApp Suite. Los datos de este artículo salen del sitio, el centro de ayuda y los términos y condiciones de Darwin, revisados en octubre de 2026.

Qué es Darwin AI

Darwin AI es una empresa con sede en Buenos Aires, fundada por Lautaro Schiaffino y Ezequiel Sculli, que vende “empleados de IA”: agentes con nombre propio, cada uno armado para una tarea comercial. Alba atiende los leads entrantes y los califica. Bruno escribe a contactos dormidos para reactivarlos. Eva pide calificaciones de satisfacción (CSAT y NPS) y reseñas, Sofía se ocupa de la posventa y las ventas adicionales, y Lucas, de la cobranza.

Atienden por WhatsApp, Instagram y llamadas telefónicas, y el centro de ayuda documenta también Facebook Messenger y SMS. Se conectan con HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive, Google Calendar, Mercado Pago y Stripe, entre muchas otras integraciones, y en su página de WhatsApp Suite Darwin se presenta como Business Partner de la API de WhatsApp Business. En su sitio dice tener más de 300 clientes en más de 20 países, y en agosto de 2025 anunció una ronda de US$4,5 millones liderada por Base10 Partners. Los rubros que destaca son automotriz, educación, inmobiliario, retail, salud, seguros y servicios.

Cómo vende: registro, demostración y propuesta

El sitio ofrece dos puertas. El botón Prueba Darwin abre el registro en su plataforma, y la página de WhatsApp Suite invita a pedir una demostración gratis con su equipo. Las fichas de cada empleado de IA repiten un botón “Contrátame ahora”. Ninguna página dice cuánto dura la prueba ni qué incluye, y los términos y condiciones no mencionan un período de prueba ni un plan gratis.

Esa misma página de WhatsApp Suite hace dos promesas: “Costo fijo mensual sin cargos extra por conversación” y “Activación rápida con equipo de onboarding incluido”. Las pone frente a otros proveedores que, según Darwin, cobran por mensaje o por ventana de conversación.

Lo que dicen sus términos sobre el cobro

La sección 4 de sus términos y condiciones, sobre facturación y pago, describe tres componentes, y cada propuesta define cuáles aplican y por cuánto:

El servicio se factura por adelantado la primera semana del mes, y la factura se paga dentro de los 10 días hábiles de recibida. Si una factura en dólares se atrasa, corre un interés de 1 % mensual, y Darwin puede suspender el servicio hasta que la deuda se regularice. El contrato no tiene plazo fijo: cualquiera de las partes puede terminarlo con 30 días corridos de aviso por correo.

Darwin puede cambiar el precio avisando con 30 días de anticipación. Si en los 10 días siguientes al aviso no pides la rescisión, el precio nuevo se da por aceptado, así que ese correo hay que leerlo apenas llega.

Lo que cobra Meta por WhatsApp

Darwin se conecta a la API oficial de WhatsApp, y Meta factura cada mensaje entregado con una tarifa que varía por categoría y por país. Su centro de ayuda explica cómo cargar una tarjeta de crédito, en moneda local, como método de pago de la cuenta de WhatsApp; si la moneda local da problemas, recomienda usar dólares. Darwin no publica si suma algún recargo sobre esas tarifas.

Hasta septiembre de 2026, contestar dentro de la ventana de 24 horas no costaba nada. Desde el 1 de octubre, Meta también las cobra por mensaje. El artículo de Darwin sobre ese cambio recuerda que el cobro no distingue entre una persona y un bot, y su recomendación principal es juntar las respuestas en un solo mensaje. Un empleado de IA que conversa con cada lead que entra hace crecer ese volumen rápido. Lo que cobra Meta en cada país lo resume plantillas de WhatsApp, ventana de 24 horas y costo por mensaje.

Darwin AI en México

Darwin vende en México con un partner local: sus términos nombran a PUBLICIDAD Y MARKETING MAMB S.A. de C.V. y prevén pagos en moneda local a filiales o partners fuera de Estados Unidos, con el interés por mora que se use en cada país. Su página de prensa enlaza notas de agosto de 2025 que presentaron la ronda como un paso para crecer en México. Entre sus casos de éxito figura GLG Motomex, una empresa de venta de motocicletas que, según el caso publicado por Darwin, pasó de una sucursal a diez en Argentina y siete en México.

Si cotizas desde México, aclara tres cosas antes de firmar: si la propuesta va en pesos o en dólares, si el precio incluye IVA y quién te emite el CFDI, Darwin o el partner. Los montos en pesos de este artículo usan el tipo de cambio FIX del Banco de México del 2 de octubre de 2026, 18,1903 pesos por dólar.

Ejemplo: cómo comparar el costo para un equipo de cinco

Cinco personas atienden unas 1.000 conversaciones de WhatsApp al mes, que en Melonhelp son 1.000 tickets, y quieren que la IA conteste lo repetitivo. Con Darwin, el número sale de la propuesta. Con Melonhelp se calcula hoy, porque los precios están publicados. Cada casilla de la columna de Darwin es un dato que tiene que traer tu cotización:

El plan de US$29 de Melonhelp Agents trae 1.000 conversaciones al mes, lo que necesita MIA si responde todos los tickets; si contesta menos de 50, alcanza el plan Free. Sin IA, el mismo equipo paga US$70 al mes. Y si en vez de cinco personas son doce, el total no se mueve, porque Melonhelp cobra por volumen de tickets y no por asiento.

Para llenar la columna de Darwin, pide que la cotización responda:

• Cuánto cuesta la implementación y qué cubre: configuración de los empleados de IA, integración con tu CRM y capacitación.
• Qué mide la licencia mensual y qué la hace subir: usuarios, empleados de IA, canales o conversaciones.
• Si hay cargo por conversación o por mensaje, cuánto es y qué cuenta como una conversación.
• Si las tarifas de Meta van directo a tu tarjeta o pasan por la factura de Darwin, y con qué recargo.
• En qué moneda se factura, con qué impuestos y quién emite el comprobante en tu país.
• Que la propuesta no agregue un plazo mínimo, ya que los términos generales permiten salir con 30 días de aviso.

Para quién tiene sentido Darwin AI

• Concesionarias, inmobiliarias, colegios o aseguradoras que reciben muchos leads por WhatsApp o Instagram desde anuncios y necesitan calificarlos y agendar citas rápido.
• Equipos comerciales con bases de contactos dormidos que quieren reactivarlas con mensajes salientes.
• Negocios con cartera vencida que quieren automatizar recordatorios y acuerdos de pago.
• Operaciones donde la IA también tiene que atender llamadas telefónicas.
• Empresas que prefieren que el proveedor haga la implementación y no tienen problema en negociar el precio en una propuesta.

Ahí el empleado de IA hace trabajo comercial que hoy cuesta horas de un equipo, y una propuesta a medida se puede justificar contra esas horas. Otras opciones para ese uso están en chatbot para ventas por WhatsApp.

Cuándo elegir Melonhelp en vez de Darwin, y cuándo no

Melonhelp es un sistema de tickets para soporte y posventa. Lo que llega por WhatsApp, email, Slack o Instagram se convierte en un ticket que tiene dueño, estado y prioridad. MIA, la IA de Tickets, contesta primero lo que sabe y le pasa el resto a una persona de tu equipo, con la conversación dentro del ticket. Desde el ticket puedes pedir la calificación de la atención por el mismo canal: en WhatsApp, al cliente le llega un botón Calificar atención.

La diferencia más visible está en la factura. El precio está publicado: parte en US$29 al mes, sube con el volumen de tickets y admite agentes ilimitados. MIA cuesta US$79 fijos, sin cobro por resolución, más un plan de Melonhelp Agents, que tiene versión Free. Te das de alta tú mismo con una prueba de 14 días sin tarjeta, sin pasar por ventas. Cómo lo usa una cooperativa argentina de luz e internet con más de 8.000 conexiones lo cuenta la guía de atención al cliente para proveedores de internet y cooperativas.

Melonhelp no está hecho para vender ni para cobrar con IA: no atiende llamadas, no manda campañas salientes por WhatsApp, no tiene embudo de ventas ni un agente de cobranza. Si tu prioridad es calificar leads, reactivar contactos o recuperar pagos, Darwin AI o un CRM de WhatsApp encajan mejor. Hay empresas que usan las dos piezas: un número de WhatsApp para ventas con un agente comercial y otro para soporte con tickets.

Para decidir entre un embudo y una bandeja de tickets, lee CRM de WhatsApp o sistema de tickets. Darwin aparece junto a otras nueve opciones en herramientas de IA para atención al cliente, y los precios de Botmaker y Leadsales tienen su propia guía. Los planes completos de Melonhelp están en precios de Melonhelp.

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