Botmaker precios 2026: planes, WhatsApp, IA y costo real

Botmaker cobra un plan mensual según la cantidad de conversaciones: Standard cuesta US$149 al mes con 3.000 conversaciones y 10 agentes, Scale US$249 con 5.000 y 20 agentes, Pro US$499 con 10.000 y 50 agentes, y Enterprise se cotiza a medida. No hay plan gratis: los tres planes con precio incluyen la creación de la cuenta y hasta 300 conversaciones iniciales sin costo.

Encima del plan pesan US$99 por única vez para dar de alta WhatsApp, un 20 % sobre lo que cobra Meta por cada notificación y el consumo de IA, que se paga por tokens a un precio que Botmaker no publica en su sitio. Botmaker publica estos montos en sus páginas oficiales, donde los revisamos en octubre de 2026.

Qué es Botmaker

Botmaker es una plataforma argentina para crear agentes de IA y bots que atienden por mensajería, email y teléfono. La fundaron Alejandro Zuzenberg y Hernán Liendo en 2016, y hoy dice operar en más de 40 países. Es proveedor oficial de la API de WhatsApp (WhatsApp Business Solution Provider) y conecta también Instagram, Messenger, Mercado Libre, TikTok, Telegram, Slack, Teams, el chat de tu web y Apple Messages for Business.

Sobre esos canales ofrece agentes de IA para chat, para email y para llamadas, una bandeja de chat en vivo donde interviene el equipo humano y un motor de notificaciones para enviar campañas. Su terreno es el volumen alto: entre sus casos figura Boti, el asistente de WhatsApp de la Ciudad de Buenos Aires, que según Botmaker manejaba de 3 a 4,5 millones de conversaciones al mes en 2021.

Planes y precios de Botmaker en octubre de 2026

Los cuatro planes se diferencian por el cupo de conversaciones, la cantidad de agentes incluidos y el precio de cada conversación que pasa del cupo:

Los tres planes con precio traen soporte por chat, WhatsApp o email. Para la puesta en marcha hay dos caminos: el autoservicio, con un bot preconfigurado y atención en horario comercial, o un Account Manager, un consultor que arma el bot contigo y cuyo precio no está publicado. La página muestra solo precios mensuales en dólares, sin opción de pago anual, y Botmaker acepta tarjeta de crédito y débito bancario.

Los agentes del plan son las personas de tu equipo que atienden en la bandeja, y dentro del cupo no pagan asiento. Lo que no figura es el precio del agente número 11 en Standard o del 21 en Scale. Si tu equipo va a pasar del cupo, pide ese valor antes de firmar.

Si ves precios en reales, son los de Brasil, con otros cupos: en la versión en portugués de la misma página, Standard cuesta R$600 al mes por 900 conversaciones y el alta de WhatsApp, R$500.

Qué cuenta Botmaker como una conversación

Botmaker cobra por usuario diario. Según sus preguntas frecuentes, la primera respuesta de la empresa abre una ventana de 24 horas con ese usuario, y dentro de ella los mensajes enviados y recibidos son ilimitados. La regla es la misma en WhatsApp, Instagram o cualquier otro canal.

Para un equipo de ventas que resuelve cada consulta en un solo intercambio, una conversación equivale a un cliente atendido. En soporte la cuenta cambia. Un reclamo que se resuelve en tres días, con mensajes cada día, puede sumar tres conversaciones. Un cliente que escribe por la mañana y vuelve por la tarde, en cambio, suma una sola.

Lo que se paga aparte

El plan cubre la plataforma y el cupo de conversaciones. Estos cargos van por fuera, según la página de precios y la lista de funciones adicionales de Botmaker:

La IA es el cargo más difícil de anticipar. Botmaker suma los tokens que gastan sus modelos y cobra un precio fijo por cada bloque de un millón; según su centro de ayuda, ese precio se ve dentro de la cuenta, en la sección de productos. Cada respuesta gasta más que el texto visible: Copilot envía como contexto los últimos 20 mensajes de la conversación, y entrenar la base de contenidos consume entre 2,5 y 5 veces el tamaño del texto que cargas. Pide el precio por millón y una estimación con tu volumen real antes de activar los agentes de IA.

Botmaker y WhatsApp: qué cobra Meta y qué cobra Botmaker

Botmaker conecta WhatsApp por la API oficial de Meta, como proveedor autorizado. La factura tiene dos capas. Botmaker cobra el plan, que descuenta las conversaciones de WhatsApp del mismo cupo que el resto de los canales, y los US$99 del alta. Meta cobra por mensaje según la categoría y el país del cliente, y en las notificaciones Botmaker te traslada ese costo con un 20 % encima: por cada US$100 que Meta cobre por tus plantillas, pagas US$120.

Desde el 1 de octubre de 2026, las respuestas dentro de la ventana de 24 horas dejaron de ser gratis sin límite: Meta regala las primeras mil de cada número en el mes y cobra a partir de la 1.001. La página de Botmaker fija el 20 % para las notificaciones, pero no aclara cómo factura esos mensajes de servicio. Si tu equipo pasa de mil respuestas al mes, pregunta si llevan el mismo recargo. Las tarifas por país están en plantillas de WhatsApp y costo por mensaje, y tu caso puedes calcularlo en la calculadora de precios de WhatsApp Business API.

En la página de WhatsApp de Botmaker todavía aparece “1000 conversaciones iniciadas por usuarios gratis”. Ese tope viene del antiguo cobro por conversación de Meta, que terminó el 1 de julio de 2025. Hoy la unidad es el mensaje, y lo gratis son mil mensajes de servicio por número, así que no uses esa cifra para presupuestar.

Ejemplo: un equipo de 5 personas en Botmaker

Con cinco personas atendiendo, cualquier plan alcanza, porque Standard ya trae 10 agentes. La factura la mueve el volumen. Estos son los montos mensuales para cuatro niveles de uso, con el plan más barato en cada caso y sin contar impuestos, Meta, notificaciones ni IA:

Desde unas 4.430 conversaciones al mes, Scale sale más barato que Standard con excedentes; desde unas 9.170, Pro sale más barato que Scale. Revisa el plan cada vez que tu volumen cruce uno de esos puntos.

La primera fila corresponde, por ejemplo, a cinco personas que atienden 1.500 casos al mes, con un tercio de ellos estirados a un segundo día: unas 2.000 conversaciones. En Standard, ese equipo paga US$1.887 el primer año contando el alta de WhatsApp, unos $1.835.296 chilenos, más lo que consuman la IA y las notificaciones.

Para quién tiene sentido Botmaker

• Empresas con mucho volumen de WhatsApp, donde la conversación extra baja a US$0,05 en Pro y los bots ilimitados atienden lo repetitivo.
• Operaciones en varios canales a la vez, con Mercado Libre, TikTok o Telegram en la lista, o que necesitan atender llamadas con un agente de voz.
• Equipos de marketing o cobranza que mandan campañas masivas por WhatsApp con plantillas.
• Organizaciones grandes que conectan la atención con su CRM o ERP y exigen certificaciones como SOC 2 Tipo II, que Botmaker informa tener.

Para esos equipos, los 10, 20 o 50 agentes incluidos permiten sumar gente sin tocar el precio del plan, hasta llegar al tope de cada uno.

Melonhelp frente a Botmaker: en qué casos sale mejor y en cuáles no

Melonhelp parte de otro lugar: el caso. En Melonhelp Tickets, cada consulta nueva por WhatsApp, email, Slack o Instagram entra como un ticket con responsable, estado y prioridad, y los mensajes que el cliente manda mientras sigue abierto caen en ese mismo ticket, así que el reclamo que dura tres días cuenta una sola vez. Es el esquema de la Cooperativa Eléctrica de Todd, en Argentina, que desde agosto de 2026 atiende por WhatsApp y email a los usuarios de sus más de 8.000 conexiones de luz e internet.

El precio lo fija el volumen de tickets, con agentes ilimitados: 250 tickets cuestan US$29 al mes en Esencial, 1.000 cuestan US$70 en Equipo (que suma automatizaciones y SLA) y 5.000, US$199 en Escala. Un equipo de cinco con 800 casos al mes paga US$70 en Equipo. Si quieres que la IA conteste primero, MIA suma US$79 fijos y necesita un plan de Melonhelp Agents, donde se descuentan sus conversaciones: con 800 casos alcanza el de US$29, que trae 1.000 al mes, y el total queda en US$178, sin cobro por resolución ni por tokens. En Botmaker, ese volumen entra en Standard: US$149 al mes, US$99 el primer mes por WhatsApp y la IA por separado. En WhatsApp, además, Melonhelp no agrega recargo: lo que cobra Meta va directo a la cuenta del titular del número. Todos los planes se comparan en precios de Melonhelp.

Botmaker es la mejor opción si necesitas campañas masivas por WhatsApp, agentes de voz o canales como Mercado Libre, TikTok o Telegram: Melonhelp no tiene voz ni esos canales, y en Tickets los envíos masivos salen únicamente por Slack y email. El precio tampoco favorece a Melonhelp en todos los tramos. Por encima de 1.000 y hasta 3.000 casos al mes, Melonhelp pide Escala (US$199) y Botmaker cabe en Standard (US$149), siempre que tus casos no se estiren varios días y sin contar la IA. Por encima de 5.000 tickets, Melonhelp pasa a Enterprise, a medida, mientras Botmaker publica Pro a US$499 por 10.000 conversaciones.

Alternativas a Botmaker según lo que necesitas

• Soporte con tickets por WhatsApp, email y Slack: Melonhelp Tickets, con MIA si quieres que la IA conteste primero.
• Un agente de IA para tu web sin pagar de entrada: Melonhelp Agents, con plan Free de 50 conversaciones al mes.
• Vender por WhatsApp con embudo y seguimiento de leads: Kommo o Leadsales.
• Una bandeja compartida de WhatsApp para un equipo chico: Callbell o Whaticket.
• Agentes de IA de la región para ventas y cobranza: Darwin AI.

La comparación más amplia de bandejas está en mejores sistemas de tickets para WhatsApp, y la de IA, en herramientas de IA para atención al cliente.

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