Chatbot con IA para WordPress: instalación y opciones gratis

Para tener un chatbot con IA en WordPress hay dos caminos: instalar un plugin que hace funcionar el chatbot dentro de tu propio WordPress, o pegar en el pie de página el código de un servicio externo que lee tu sitio y contesta por ti.

La elección decide quién paga la IA y dónde quedan las conversaciones. Con un plugin como AI Engine, le pagas directo a OpenAI o al proveedor que elijas, y todo se guarda en tu base de datos. Con un servicio externo, WordPress muestra un botón y el resto ocurre en otro lado. Melonhelp Agents, que tiene plan gratis, es de los segundos: con él están hechos los pasos de abajo, y las tres formas de pegar el código sirven igual para cualquier chatbot que te entregue un fragmento para tu sitio.

Las opciones y lo que cuestan

Cinco formas de tener un chatbot con IA en WordPress, según lo que publicaban AI Engine, WPBot, Tidio y Chatbase el 4 de octubre de 2026:

AI Engine y WPBot son gratis como software, y la cuenta de la IA llega del proveedor según lo que consuman tus visitantes. En AI Engine, la base de conocimiento armada con tus páginas y tus PDF es de Pro, igual que el contexto tomado del contenido de tu sitio y los límites de uso por rol. Con la versión gratis, el tope de gasto lo pones en la cuenta del proveedor.

Tidio y Chatbase se instalan con plugin, pero el chatbot vive en su plataforma y el plugin solo conecta tu sitio con la cuenta. Tidio suma un chat en vivo donde alguien de tu equipo contesta en la misma ventana; sus planes completos están en Tidio precios. Chatbase, que también se entrena con las páginas y documentos que le das, tiene su comparación plan por plan en Melonhelp vs Chatbase.

Instalación con Melonhelp Agents, paso a paso

Cómo escribir las instrucciones, qué contenido darle y cómo medir si responde bien está en cómo crear un chatbot con IA para tu página web, y cada opción del canal, en la documentación del widget de Agents.

Tres ajustes al código antes de pegarlo

El código que entrega Agents es un script corto que dibuja un botón fijo en la esquina inferior derecha. Se edita como texto, en el mismo cuadro donde lo vas a pegar:

• El texto. Viene en inglés. Busca Chat with us y reemplázalo por “Escríbenos” o “Pregúntanos”.
• La esquina. Si tu sitio ya tiene un botón flotante de WhatsApp abajo a la derecha, los dos quedan uno encima del otro. Cambia right:20px por left:20px para llevar el chat a la izquierda, o bottom:20px por bottom:90px para subirlo.
• WP Rocket. Con la opción Delay JavaScript execution activa, WP Rocket retrasa también los scripts escritos dentro de la página hasta que el visitante mueve el mouse, toca la pantalla o desplaza la página, y el botón aparece tarde. Según su documentación, se excluye con el atributo nowprocket: cambia <script> por <script nowprocket>. Si usas otro plugin de optimización, busca una opción parecida para retrasar JavaScript.

Dónde pegar el código en WordPress

Los tres lugares ponen el botón en todas las páginas. Cuál elegir depende de quién mantiene el sitio y de qué tipo de tema usas.

Con WPCode, en cualquier tema

Es la vía para quien no quiere tocar archivos. WPCode guarda el código en la base de datos, separado del tema, así que una actualización del tema no lo borra. En Plugins, búscalo, instálalo y actívalo. Aparece un menú nuevo, Code Snippets, que con el escritorio en español se llama Fragmentos de código. Entra a Header & Footer, pega el código en la casilla Footer (Pie de página en español) y guarda con el botón de arriba a la derecha.

En el editor del sitio, si tu tema es de bloques

Los temas de bloques, como Twenty Twenty-Five, se editan en Apariencia, Editor. Abre Patrones, busca el pie de página entre las partes de plantilla y edítalo. Agrega un bloque HTML personalizado (escribe /html en un párrafo vacío), abre su editor, pega el código en el panel de HTML, confirma y guarda. Según la documentación del editor del sitio, un cambio en el pie se aplica a todas las páginas que usan esa parte de plantilla.

Tu usuario necesita el permiso unfiltered_html, que en un sitio único tienen los administradores y los editores, y en una red multisitio solo el superadministrador. Sin él, WordPress borra la etiqueta script al guardar. Desde WordPress 7.0, el bloque HTML personalizado separa paneles de HTML, CSS y JavaScript, y los dos últimos solo se muestran a quien tiene ese permiso. Además, el cambio queda guardado con el tema: si algún día cambias de tema, hay que volver a pegarlo.

En functions.php, con un tema hijo

Si tu tema es clásico y alguien de tu equipo mantiene un tema hijo, el código puede ir en su functions.php, enganchado a wp_footer, la acción que imprime scripts antes del cierre del body:

add_action( 'wp_footer', function () {
	?>
	<!-- Pega aquí el código de Melonhelp Agents -->
	<?php
} );

Hazlo en el tema hijo. La guía oficial de temas hijo advierte que una función agregada al functions.php del tema principal desaparece con su próxima actualización. Y como wp_footer depende de que el tema la llame, un tema que no lo hace no imprime el código.

Si tu sitio está en WordPress.com

WordPress.com, el servicio alojado, filtra las etiquetas script del bloque HTML personalizado. Para aceptarlas pide un plan pago con las funciones de alojamiento activadas, y esas funciones se activan instalando al menos un plugin. Según su página de plugins, revisada en agosto de 2026, se pueden instalar en todos los planes pagos, desde Personal.

En el plan gratis queda otra salida: la URL de chat funciona como un enlace común. Ponla en un bloque Botones con el texto “Escríbenos”, en el menú o en la página de contacto, y marca que se abra en una pestaña nueva. El visitante llega al mismo chat que abriría el botón flotante.

Qué lee el chatbot de tu WordPress

WordPress entrega cada página armada en HTML, y el rastreador de Agents encuentra el texto sin tener que ejecutar JavaScript. Lo que puede quedar afuera depende de cómo está organizado tu sitio:

• Un blog con muchas entradas. La fuente Sitio web sigue los enlaces desde la URL que le das y lee hasta 40 páginas, o hasta 200 si cambias el Máximo de páginas. No usa el sitemap. En un WordPress con cien entradas, categorías y etiquetas, esas 40 páginas pueden irse en el blog antes de llegar a envíos o precios. Agrega el sitio con un máximo más alto y, si una página clave igual queda afuera, cárgala como otra fuente Sitio web con su URL y Máximo de páginas en 1 (el plan Free admite 5 fuentes).
• Los PDF de Medios. El rastreador salta los enlaces a archivos PDF, así que la lista de precios o el catálogo que subiste a la biblioteca de medios no entra. Súbelos como Documentos.
• Los widgets del pie y la barra lateral. El texto del pie, la cabecera, los menús y las barras laterales se descarta porque se repite en cada página. Si tu horario, tu dirección o tu teléfono están en un widget del pie, cárgalos como Texto plano.
• Lo que está cerrado. Las páginas privadas o con contraseña, y el sitio entero en modo mantenimiento, no se pueden leer desde afuera. Rastrea cuando el sitio esté abierto al público.

Con WooCommerce, el chatbot contesta sobre productos, envíos y cambios a partir de lo publicado. El estado de un pedido vive en la tienda y cambia a cada rato; qué hace falta para responderlo está en chatbot con IA para ecommerce.

Cuándo te sirve más otra opción

Si quieres el chat sobre la página y una persona respondiendo

El botón de Agents lleva al visitante a una pestaña nueva. A un estudio contable o a una consulta médica le alcanza; en una tienda, sacarlo de la ficha del producto puede costar la venta. Además, cuando el agente no sabe algo, la conversación queda como Escalado, pero una respuesta de tu equipo no le llega al visitante en ese chat: el caso se retoma por correo, si el agente le pidió su dirección. Tidio, Chatbase y AI Engine abren su ventana encima de la página, y el plan gratis de Tidio suma chat en vivo.

Dentro de Melonhelp, ese papel lo cumple el widget de Melonhelp Tickets: una burbuja que se despliega en tu propio sitio, donde cada conversación entra como ticket y alguien del equipo contesta ahí mismo. Viene desde el plan Equipo, de US$70 al mes (Tickets se puede probar 14 días sin tarjeta, aunque no tiene plan gratis). Con MIA activa, la IA responde primero y se retira del ticket en cuanto una persona contesta; su precio es de US$79 fijos al mes, no cobra por resolución y trabaja sobre un plan de Melonhelp Agents. En WordPress, antes de pegar su código, agrega tu dominio en Orígenes permitidos, con www y sin www si tu sitio abre de las dos formas.

Si quieres las conversaciones en tu servidor

AI Engine guarda todo en tu WordPress, claves de API incluidas. Según su ficha en WordPress.org, mantener esos datos seguros es responsabilidad tuya, igual que el gasto con el proveedor de IA.

Si tus clientes escriben por WhatsApp

Cuando la mayoría de las consultas entra por el botón de WhatsApp de tu sitio, la IA tiene más trabajo en ese canal que en la web. Las opciones están en chatbot para WhatsApp.

Preguntas frecuentes