Instalar el widget de chat de Agents

El widget de Melonhelp Agents te da una página de chat hosteada donde responde tu agente de IA: la compartes como link directo o la embebes en tu sitio con un snippet. Tus clientes chatean sin crear cuenta.

¿Buscas el widget que crea tickets desde tu sitio? Ese es el widget de Melonhelp Tickets, que se configura en Tickets, sección Widget.

Qué vas a lograr

Una burbuja de chat en tu sitio (o un link para compartir) donde tu agente publicado responde 24/7.

Pasos

1. En Agents, ve a Channels.
2. En la tarjeta Website widget, clic en Connect — se genera tu URL de chat pública.
3. El modal te da dos cosas:
   • Chat URL — compártela directo (redes, firma de email, QR).
   • Snippet de embed — pégalo antes del </body> de tu sitio: agrega la burbuja flotante "Chat with us".
4. Verifica abriendo la URL: debe responder tu agente publicado.

Link de chat por agente

Además del widget del workspace, cada agente publicado tiene su propia URL de chat (menú ⋮ → Copy chat link en su tarjeta, o en el modal al publicar). Con varios agentes, cada uno tiene su puerta propia.

Resultado esperado

Las conversaciones del widget aparecen en Conversations y cuentan en Analytics. Si lo abres tú estando logueado, corre en Test mode y no ensucia métricas.

Problemas comunes

• "This chat isn't available" — el canal está desconectado o no hay ningún agente publicado: publica al menos uno.
• El widget responde con el agente equivocado — el widget usa el primer agente publicado vinculado al canal; para audiencias distintas usa el link propio de cada agente.