Whaticket precios 2026: cuánto cuesta y qué se paga aparte

Whaticket cuesta desde US$49 al mes con pago mensual, por un plan que incluye 3 usuarios y una conexión de WhatsApp. Sobre esa base se suman usuarios, números adicionales, créditos para campañas y el consumo de la IA, que se le paga aparte a OpenAI. Revisamos cada monto en octubre de 2026 en las páginas de Whaticket.

Los planes Basic y Pro (US$49 con 3 agentes y US$109 con 8) circulan todavía en muchas reseñas, pero desaparecieron de su página de precios. Hoy hay un solo plan configurable: eliges cuántos usuarios y cuántos números necesitas, con un mínimo de 3 usuarios, y el configurador calcula el total. La IA, los créditos de campañas y lo que cobra Meta por mensaje quedan fuera de ese total.

Qué es Whaticket

Whaticket es una plataforma para atender un número de WhatsApp entre varias personas desde una bandeja compartida, con Instagram, Facebook, TikTok, Telegram y un chat web en la misma pantalla. Trae chatbots por reglas, un agente de IA llamado Wäbot, envíos masivos, asignación automática de chats, etiquetas, departamentos y reportes por agente con índice de satisfacción. Funciona en el navegador, en Windows y macOS, y tiene apps para Android y iOS.

Su portada la presenta como un CRM de WhatsApp para gestionar y automatizar conversaciones y dice que la usan más de 4.500 empresas. Nació como un proyecto de código abierto para repartir un mismo número entre varios agentes. Qué resuelve ese reparto, con esta o con cualquier otra herramienta, está en WhatsApp multiagente: un número, varias personas.

Precios de Whaticket en octubre de 2026

Los montos están en dólares y salen de la página de precios de Whaticket, salvo el del usuario adicional. Ese número la página no lo muestra en texto, porque lo calcula el configurador al mover la cantidad de usuarios; Whaticket lo publica en un artículo de su blog actualizado en marzo de 2026. En otro artículo agrega que el precio por usuario mejora al ampliar el equipo, sin dar la escala.

No hay cobro por chat ni por contacto, y el historial de conversaciones es ilimitado. La suscripción se renueva sola por el mismo período hasta que la canceles desde la sección de suscripciones de la plataforma.

¿Whaticket usa la API oficial de WhatsApp?

Sí, aunque no es la única vía que ofrece. Whaticket es Meta Business Partner y deja conectar el número por la API oficial de Meta, por la API en coexistencia (el número sigue funcionando en la app de WhatsApp Business del teléfono) o por código QR. Las dos primeras pasan por Meta. La conexión por QR vincula el número como un dispositivo más, igual que WhatsApp Web, por fuera de la API.

La elección cambia el riesgo y el costo. En su página de precios, Whaticket advierte que los envíos masivos fuera de la API pueden activar bloqueos y recomienda la API para reducir ese riesgo. En costos, los créditos de campañas se descuentan solo en las conexiones por QR; por API las campañas no gastan créditos, pero cada plantilla la cobra Meta según el país del cliente y la categoría del mensaje.

Su página sobre la API todavía dice que las conversaciones de servicio son gratis desde 2024, aunque la de precios ya avisa el cambio. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra por mensaje también las respuestas de texto libre dentro de la ventana de 24 horas, y les aplica el precio de una plantilla de utilidad según el país de quien recibe. Whaticket explica en su blog que las primeras 1.000 de cada número en el mes no se cobran. El cobro corre para cualquier herramienta conectada por API, y las tarifas por país están en plantillas, ventana de 24 horas y costo por mensaje. Si tu número ya vive en la app y no quieres soltarla, la guía de coexistencia entre la app de WhatsApp Business y la API explica cómo funciona ese modo.

Ejemplo: cuánto paga un equipo de 5 personas

Una tienda con cinco personas que atienden un solo número de WhatsApp y la cuenta de Instagram, sin campañas masivas y sin IA. Con el precio de usuario adicional que publica Whaticket:

Si el configurador te muestra US$15 por usuario, como en la estructura anterior, el mes sube a US$79. Un segundo número, por ejemplo uno para ventas y otro para soporte, agrega US$20 al mes.

Fuera de esa cifra quedan dos cargos variables. El primero es la IA: si activas Wäbot o el chatbot con IA, le pagas a OpenAI lo que consuma, y ese monto sube con el volumen de conversaciones. El segundo es Meta: con la conexión por API, tu cuenta comercial paga las plantillas y, desde octubre de 2026, también las respuestas de servicio según la tarifa de cada país. Por QR, Meta no factura, pero el número queda expuesto a bloqueos. Para presupuestar, toma los US$71 como piso y reserva un margen para esas dos líneas.

¿Whaticket es gratis?

No tiene plan gratis. Hay una prueba de 14 días y, al terminar, eliges la configuración y empiezas a pagar. La confusión viene de Whaticket Community, el código original publicado en GitHub con licencia MIT. Descargarlo no cuesta nada, pero lo instalas y lo mantienes en tu propio servidor, y se conecta a WhatsApp con clientes no oficiales, como un WhatsApp Web manejado por un navegador automatizado. Su README advierte que usar clientes no oficiales puede terminar en el bloqueo del número.

Para probar, o para un equipo técnico que acepta ese riesgo, sirve. Con el número principal de la empresa, el ahorro de la suscripción se paga caro el día que Meta lo bloquea. Otras opciones de código abierto, y lo que cuesta sostenerlas, están en sistemas de tickets open source.

Para quién es buena opción Whaticket

• Equipos que venden por chat y reciben mensajes por WhatsApp, Instagram, Facebook y TikTok a la vez: esos canales sociales entran en el plan sin costo por conexión.
• Negocios que mandan promociones o recordatorios a listas de clientes, porque las campañas vienen dentro de la plataforma (con créditos aparte si usas QR).
• Equipos chicos con mucho volumen. Whaticket no cobra por chat, así que tres a cinco personas pueden atender miles de conversaciones al mes por el mismo precio, sin contar lo que cobre Meta si usas la API.
• Quienes atienden sobre todo desde el celular y prefieren una app nativa para Android o iOS.

Melonhelp o Whaticket: para qué sirve mejor cada uno

Melonhelp Tickets es un sistema de tickets: cada mensaje de WhatsApp, email, Slack o Instagram entra como un caso con responsable, estado y prioridad. El precio depende del volumen de tickets, con agentes ilimitados, y parte en US$29 al mes con WhatsApp incluido, conectado por la API oficial de Meta. Lo que cobra Meta va directo a tu cuenta, sin recargo de Melonhelp. Las dos herramientas reparten un WhatsApp entre varias personas; desde ahí, apuntan a trabajos distintos.

Cuando Melonhelp es mejor opción

Si lo que atiendes es soporte y cada caso tiene que cerrarse dentro de un plazo. Whaticket mide tiempos promedio de primer contacto y de solución. El plan Equipo de Melonhelp, de US$70 al mes hasta 1.000 tickets, fija objetivos de SLA por prioridad, cuenta el reloj solo en tu horario de atención y marca en la bandeja lo que está por vencer, con reportes por canal, equipo y categoría. El email también pesa: Whaticket no lo lista entre sus canales, y en Melonhelp el correo y el WhatsApp de un mismo cliente llegan a la misma bandeja. Desde agosto de 2026, por ejemplo, la Cooperativa Eléctrica de Todd (Argentina) recibe en Melonhelp los WhatsApp y correos de sus más de 8.000 conexiones de electricidad y fibra.

También cuando el equipo crece. Un soporte de 12 personas con 800 tickets al mes paga US$70 en Melonhelp. En Whaticket, con nueve usuarios extra a US$11, la cuenta llega a US$148 al mes antes de la IA, salvo que el configurador aplique el mejor precio por usuario que promete a los equipos grandes. Y si quieres IA con un costo fijo, MIA responde los tickets por US$79 al mes en cualquier plan, sin cobro por resolución; requiere un plan de Melonhelp Agents.

Cuando Whaticket es mejor opción

Si vas a mandar campañas masivas por WhatsApp, Melonhelp no tiene esa función: su WhatsApp está hecho para responder lo que entra. Si tus clientes escriben por Facebook Messenger, TikTok o Telegram, Melonhelp Tickets no conecta esos canales. Y si son pocas personas con mucho volumen, la cuenta se invierte: cinco personas con 3.000 tickets al mes pagan unos US$71 en Whaticket y US$199 en el plan Escala de Melonhelp.

Entre esos extremos, con cinco personas, menos de 1.000 tickets y necesidad de reportes, los dos cuestan casi lo mismo (US$70 contra US$71) y decide el tipo de trabajo. Con menos de 250 tickets y sin necesidad de SLA ni reportes, el plan Esencial de Melonhelp cuesta US$29. La comparación función por función está en Melonhelp vs Whaticket, y otras herramientas parecidas en alternativas a Whaticket. Si estás comparando bandejas para WhatsApp, también revisamos los precios de Kommo y los precios de Callbell.

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