MelonHelp vs Whaticket: cuál conviene, punto por punto

Los dos ordenan tu soporte, pero apuntan a equipos distintos. Whaticket es bandeja multiagente para WhatsApp muy usada por pymes y negocios de retail en Latinoamérica. Varios asesores atienden un mismo número. Abajo, la tabla marca quién gana cada fila —sin maquillar dónde gana Whaticket.

	Recomendado	Whaticket
Modelo de precio cómo te cobran	Flat por tickets · agentes ilimitados	Por agente (desde $49/mes)
Costo al sumar agentes qué pasa cuando crece el equipo	No sube: agentes ilimitados	+$49 por cada agente nuevo
IA que responde tickets qué cuesta la IA	Add-on fijo, sin cobro por resolución	Chatbots y respuestas automáticas según el plan
Canales en el plan base desde el primer plan	email, Slack, WhatsApp	WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger
Ideal para a quién le sirve	Pymes y equipos que quieren soporte simple, en español y económico	Negocios que venden por WhatsApp e Instagram y necesitan repartir la conversación entre varios asesores.

Cuándo elegir MelonHelp

Whaticket ordena el chat de ventas; MelonHelp ordena el soporte. Si tus clientes también escriben por email y necesitás estados, prioridades y tiempos de respuesta, MelonHelp trata cada mensaje como un ticket con dueño y seguimiento.

• Agentes ilimitados: sumar gente al equipo no te sube la factura.
• email, Slack, WhatsApp incluidos desde el plan de entrada.
• En español y pensado para LatAm.
• IA como add-on fijo, sin cobro por resolución.

Frente a Whaticket, donde suele apretar:

• Pensada para vender por chat más que para dar soporte con SLA
• Sin estados de ticket ni métricas de soporte serias
• El email queda fuera del flujo principal

Cuándo elegir Whaticket

Whaticket es la mejor opción si: negocios que venden por WhatsApp e Instagram y necesitan repartir la conversación entre varios asesores.

• Precio por plan, no por asiento
• Enfocada en WhatsApp e Instagram
• Rápida de poner en marcha para ventas

Resumen de precio

MelonHelp cobra un precio flat desde $29/mes con agentes ilimitados, así que sumar personas no te sube la factura; Whaticket cobra desde $49 por agente. Además, la IA de MelonHelp es un add-on fijo sin cobro por resolución, mientras que en Whaticket es chatbots y respuestas automáticas según el plan.