MelonHelp vs Zoho Desk: cuál conviene, punto por punto

Los dos ordenan tu soporte, pero apuntan a equipos distintos. Zoho Desk es opción económica dentro del ecosistema Zoho. Buena relación precio/valor si ya usás otras apps de Zoho. Abajo, la tabla marca quién gana cada fila —sin maquillar dónde gana Zoho Desk.

	Recomendado	Zoho Desk
Precio de entrada el plan más económico	$8 / agente · mes	$7 / agente · mes
Plan superior el tope de cada herramienta	$19 / agente · mes	$40 / agente · mes
IA que responde tickets qué cuesta la IA	Incluida, sin add-on	IA (Zia) en planes altos
Canales en el plan base desde el primer plan	email, Slack, WhatsApp	email, chat, redes sociales, telefonía
Ideal para a quién le sirve	Pymes y equipos que quieren soporte simple, en español y económico	Empresas que ya usan el ecosistema Zoho.

Cuándo elegir MelonHelp

MelonHelp es más simple y enfocado: gestión de tickets sin tener que adoptar todo un ecosistema, con Slack y WhatsApp listos desde el plan básico.

• Precio de entrada de $8 por agente/mes.
• email, Slack, WhatsApp incluidos desde el plan básico.
• En español y pensado para LatAm.
• Búsqueda de tickets similares con IA incluida, sin add-on.

Frente a Zoho Desk, donde suele apretar:

• Interfaz cargada y poco moderna
• Mejor solo si ya vivís en Zoho
• Configuración no tan simple

Cuándo elegir Zoho Desk

Zoho Desk es la mejor opción si: empresas que ya usan el ecosistema Zoho.

• Precio bajo
• Plan gratis para 3 agentes
• Integración profunda con el resto de Zoho

Resumen de precio

MelonHelp arranca en $8 por agente/mes; Zoho Desk, en $7. Además, la IA de MelonHelp viene incluida, mientras que en Zoho Desk es iA (Zia) en planes altos.