MelonHelp vs Zoho Desk: cuál conviene, punto por punto

Los dos ordenan tu soporte, pero apuntan a equipos distintos. Zoho Desk es opción económica dentro del ecosistema Zoho. Buena relación precio/valor si ya usás otras apps de Zoho. Abajo, la tabla marca quién gana cada fila —sin maquillar dónde gana Zoho Desk.

	Recomendado	Zoho Desk
Modelo de precio cómo te cobran	Flat por tickets · agentes ilimitados	Por agente (desde $7/mes)
Costo al sumar agentes qué pasa cuando crece el equipo	No sube: agentes ilimitados	+$7 por cada agente nuevo
IA que responde tickets qué cuesta la IA	Add-on fijo, sin cobro por resolución	IA (Zia) en planes altos
Canales en el plan base desde el primer plan	email, Slack, WhatsApp	email, chat, redes sociales, telefonía
Ideal para a quién le sirve	Pymes y equipos que quieren soporte simple, en español y económico	Empresas que ya usan el ecosistema Zoho.

Cuándo elegir MelonHelp

MelonHelp es más simple y enfocado: gestión de tickets sin tener que adoptar todo un ecosistema, con Slack y WhatsApp listos desde el plan básico.

• Agentes ilimitados: sumar gente al equipo no te sube la factura.
• email, Slack, WhatsApp incluidos desde el plan de entrada.
• En español y pensado para LatAm.
• IA como add-on fijo, sin cobro por resolución.

Frente a Zoho Desk, donde suele apretar:

• Interfaz cargada y poco moderna
• Mejor solo si ya vivís en Zoho
• Configuración no tan simple

Cuándo elegir Zoho Desk

Zoho Desk es la mejor opción si: empresas que ya usan el ecosistema Zoho.

• Precio bajo
• Plan gratis para 3 agentes
• Integración profunda con el resto de Zoho

Resumen de precio

MelonHelp cobra un precio flat desde $29/mes con agentes ilimitados, así que sumar personas no te sube la factura; Zoho Desk cobra desde $7 por agente. Además, la IA de MelonHelp es un add-on fijo sin cobro por resolución, mientras que en Zoho Desk es iA (Zia) en planes altos.