MelonHelp vs Kommo: cuál conviene, punto por punto

Los dos ordenan tu soporte, pero apuntan a equipos distintos. Kommo es cRM conversacional (antes amoCRM) centrado en ventas por mensajería, con pipeline y automatizaciones. Abajo, la tabla marca quién gana cada fila —sin maquillar dónde gana Kommo.

	Recomendado	Kommo
Modelo de precio cómo te cobran	Flat por tickets · agentes ilimitados	Por agente (desde $15/mes)
Costo al sumar agentes qué pasa cuando crece el equipo	No sube: agentes ilimitados	+$15 por cada agente nuevo
IA que responde tickets qué cuesta la IA	Add-on fijo, sin cobro por resolución	Salesbot y funciones de IA en planes altos
Canales en el plan base desde el primer plan	email, Slack, WhatsApp	WhatsApp, Instagram, Telegram, email
Ideal para a quién le sirve	Pymes y equipos que quieren soporte simple, en español y económico	Equipos comerciales que gestionan leads y ventas por chat.

Cuándo elegir MelonHelp

Kommo mueve oportunidades por un embudo de ventas; MelonHelp resuelve tickets de soporte. Para atención posventa con estados y tiempos de respuesta, MelonHelp está hecho para eso y no te obliga a montar un CRM entero.

• Agentes ilimitados: sumar gente al equipo no te sube la factura.
• email, Slack, WhatsApp incluidos desde el plan de entrada.
• En español y pensado para LatAm.
• IA como add-on fijo, sin cobro por resolución.

Frente a Kommo, donde suele apretar:

• Es un CRM de ventas, no un help desk
• El soporte posventa queda como caso de uso secundario
• Se paga por usuario y por complementos

Cuándo elegir Kommo

Kommo es la mejor opción si: equipos comerciales que gestionan leads y ventas por chat.

• Pipeline de ventas sólido
• Automatización de mensajería
• Integra varios canales de chat

Resumen de precio

MelonHelp cobra un precio flat desde $29/mes con agentes ilimitados, así que sumar personas no te sube la factura; Kommo cobra desde $15 por agente. Además, la IA de MelonHelp es un add-on fijo sin cobro por resolución, mientras que en Kommo es salesbot y funciones de IA en planes altos.