ManyChat precios 2026: planes, asientos y costo de WhatsApp

ManyChat cobra por contactos activos al mes y tiene cinco planes: Free a US$0, Essential a US$14, Pro a US$29, Business a US$69 y Advanced a US$139 al mes con pago anual, o US$17, US$39, US$99 y US$199 si pagas mes a mes. Para usar WhatsApp necesitas Pro o un plan superior. Son los valores de su centro de ayuda, revisado en octubre de 2026.

Aparte del plan, la factura sube por tres lados: las personas que te escriben por encima del tope, los asientos para que más gente de tu equipo conteste chats y los mensajes de WhatsApp que cobra Meta, que en ManyChat se pagan desde un saldo propio. Con un equipo de cinco personas, esos extras pesan tanto como el plan.

Planes y precios de ManyChat en octubre de 2026

Cada plan pone tres topes a la vez: cuántas personas distintas pueden escribirte en el mes, cuántos usuarios entran a la cuenta y cuántos de ellos pueden contestar conversaciones en vivo, lo que ManyChat llama asientos de bandeja (Inbox seats).

El descuento anual es de 18 % en Essential, 25 % en Pro y 30 % en Business y Advanced. Subir de plan es inmediato y se descuenta lo no usado; bajar rige desde el período siguiente, y quien eligió pago anual tiene que terminar el año para pasar a mensual. Si no han pasado 30 días desde tu primera compra, puedes cancelar y pedir el reembolso.

Si en otra guía viste precios que suben según el total de contactos de la cuenta, es el modelo anterior al 2 de marzo de 2026. Las cuentas nuevas entran directo al esquema de contactos activos, y las antiguas se van pasando país por país, con aviso por correo.

Qué cuenta como contacto activo y cuánto cuesta pasarse

Un contacto activo es una persona que interactuó con tu cuenta a través de ManyChat durante el mes de facturación. Vale cualquier interacción por un canal conectado: un mensaje directo, un comentario en una publicación, una respuesta a una historia o un clic dentro de una automatización. También suman los contactos que importas o creas por API. Si la misma persona escribe diez veces, cuenta una vez, y el contador vuelve a cero en cada ciclo mensual, también en los planes anuales.

Pasado el tope, las automatizaciones siguen funcionando y cada contacto extra se cobra: US$0,10 en Essential, US$0,05 en Pro y US$0,025 en Business con pago mensual, o US$0,08, US$0,038 y US$0,018 con pago anual. En Advanced, el valor por contacto extra baja a medida que crece el uso. ManyChat avisa al llegar al 70, 90 y 100 % del tope, y en la configuración puedes fijar un umbral para aceptar solo cierto excedente o ninguno.

Un mes con 3.000 personas en Pro mensual deja 500 contactos extra, que suman US$25: la factura pasa de US$39 a US$64. Para una marca que regala algo a quien comenta, una publicación que se mueve bien puede sumar esos 500 contactos en pocos días.

El plan Free y la prueba de 14 días

ManyChat sí tiene plan gratis. El Free incluye 25 contactos activos al mes, un usuario con un asiento de bandeja, hasta dos canales entre Instagram, TikTok, Facebook Messenger y Telegram, y hasta cuatro automatizaciones activas a la vez. No trae WhatsApp, SMS ni email, y el primer mensaje a cada contacto lleva la firma “Powered by Manychat”, que se quita al pasar a un plan pagado.

Con 25 personas al mes alcanza para aprender a armar flujos de Instagram, no para atender un negocio. La prueba gratis de 14 días existe solo en Essential y Pro; Business y Advanced no tienen. Según su centro de ayuda, para activarla hay que registrar una tarjeta, y al terminar los 14 días la suscripción se renueva sola si no la cancelaste antes.

WhatsApp en ManyChat: lo que se paga aparte

WhatsApp se conecta desde Pro, que lo deja usar como uno de sus tres canales, con difusiones y automatizaciones, y con flujos que pasan a WhatsApp a quien llegó por Instagram o TikTok. Los mensajes que cobra Meta se pagan a través de ManyChat: al conectar tu cuenta de WhatsApp Business, los cargos salen de tu Wallet de ManyChat, un saldo del que se descuenta cada mensaje apenas se entrega.

Las plantillas, que sirven para escribir fuera de la ventana de 24 horas o para campañas, se cobran según la categoría y el país del cliente. Desde el 1 de octubre de 2026 también se cobran las respuestas dentro de la ventana: los primeros 1.000 mensajes de servicio de cada número en el mes siguen sin costo, y del 1.001 en adelante se pagan. Cuenta cada mensaje que sale, incluidos los del bot, así que un flujo que contesta con tres burbujas gasta tres.

En los cinco países, las plantillas de la guía de ManyChat están cerca de un 15 % por encima de la tarifa de Meta, y la guía no explica la diferencia. Para presupuestar una campaña, calcula con la tabla de ManyChat, que es la que se descuenta de tu saldo. Las categorías de plantilla y las reglas de la ventana están explicadas en plantillas de WhatsApp, ventana de 24 horas y costo por mensaje.

La IA también empieza en Pro: su ficha incluye automatización con IA para conversaciones más largas y preguntas frecuentes más complejas, Business y Advanced la heredan, y Free y Essential no la traen. AI Replies, la función que contesta mensajes por su cuenta, sigue en beta y hoy funciona solo en Instagram, según su centro de ayuda.

Ejemplo: una tienda con cinco personas atendiendo

Cinco personas contestando chats necesitan cinco asientos de bandeja. Pro llega a tres, así que el plan mínimo es Business, que trae tres y admite dos más. Para el cálculo, una tienda en Chile con 1.000 personas que escriben al mes por WhatsApp, tres respuestas por conversación entre el bot y el equipo (3.000 mensajes de servicio) y 500 avisos de despacho como plantilla de utilidad:

Las 1.000 personas quedan bajo los 7.500 contactos de Business, sin excedente. El límite está en la gente: con una sexta persona, Business ya no alcanza y toca Advanced, que trae cinco asientos y llega a diez. Seis personas en Advanced son US$224 al mes con pago mensual y US$164 con pago anual, antes de los mensajes de Meta. Con más de diez, ManyChat arma un plan a medida.

Para quién se justifica el gasto

• Creadores y marcas que venden por Instagram o TikTok y responden cada comentario con un enlace o un regalo por mensaje directo.
• Negocios que capturan correos y teléfonos desde redes y quieren llevar a esos contactos a WhatsApp para cerrar la venta.
• Equipos de una o dos personas en la bandeja, donde Pro cubre 2.500 contactos al mes por US$29 a US$39; una tercera persona suma US$25.
• Agencias que arman automatizaciones para varias marcas, con cada cuenta facturada por separado.

En esos casos pagar por audiencia tiene lógica, porque cada contacto activo es alguien que entró al embudo. Cómo armar esos flujos está en la guía de chatbot para ventas por WhatsApp.

Cuándo pasar a Melonhelp, y cuándo no

ManyChat está hecho para captar y convertir. Cuando lo que llega es un reclamo, una falla o una duda de facturación, alguien tiene que hacerse cargo y el caso tiene que quedar abierto hasta resolverse. Ahí trabaja Melonhelp: cada mensaje de WhatsApp, Instagram, email o Slack entra como un ticket con responsable y estado. Así ordena desde agosto de 2026 su soporte por WhatsApp y email la Cooperativa Eléctrica de Todd, en Argentina, una red de más de 8.000 conexiones eléctricas y de fibra.

Melonhelp cobra por tickets y deja sumar todos los agentes que quieras. La tienda del ejemplo, con cinco personas y unos 1.000 casos al mes, pagaría US$70 en el plan Equipo, y lo mismo si fueran diez. Meta le cobra los mensajes al titular del número en su propia cuenta, y Melonhelp no les pone margen: con los volúmenes del ejemplo, unos US$50 al mes. Para que la IA responda antes que el equipo está MIA, a US$79 fijos al mes y sin cobro por resolución. Necesita un plan de Melonhelp Agents, que tiene versión Free y es donde se cuentan sus conversaciones. El detalle está en precios de Melonhelp y la conexión del número, en WhatsApp en Melonhelp.

Para lo que ManyChat hace mejor, Melonhelp no sirve. No responde comentarios de Instagram (en Instagram recibe mensajes directos), no se conecta a TikTok, Messenger ni Telegram y no manda campañas por WhatsApp. Si te escriben menos de 25 personas al mes, el Free de ManyChat cuesta cero, mientras que Melonhelp Tickets parte en US$29 y no tiene plan gratis: ofrece una prueba de 14 días que no pide tarjeta. Y si las cinco personas pasan de 1.000 casos al mes, Melonhelp sube al plan Escala de US$199 (hasta 5.000), más caro que los US$149 de ManyChat Business con dos asientos extra en pago mensual.

Si tu negocio hace las dos cosas, separa los números: uno para ventas en ManyChat y otro para posventa en un sistema de tickets. Cómo decidir según tu operación está en CRM de WhatsApp o sistema de tickets, y si buscas algo sin costo, en chatbot gratis para WhatsApp Business. Si estás comparando herramientas de venta por chat, revisa también lo que cobran Kommo, Leadsales y Botmaker.

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