Invitar y gestionar el equipo
Invitas por email desde Team; la persona entra con su cuenta de MelonHelp (o la crea con ese email) y aparece con el rol que le diste. Sin contraseñas que compartir.
Invitar a alguien
- En Agents, ve a Team → Invite member.
- Escribe el email y elige el rol: Agent (trabaja conversaciones), Admin (gestiona agentes y conocimiento) u Owner (todo, incluida facturación) — detalle de roles.
- Envía. La invitación queda pendiente hasta que esa persona inicie sesión en la suite con ese email — ahí se activa sola.
Gestionar miembros
Desde el menú ⋮ de cada miembro:
- Cambiar rol — aplica al instante.
- Remove — pierde acceso al workspace (su cuenta de la suite sigue existiendo).
Buenas prácticas
- Rol mínimo necesario: la mayoría del equipo es Agent; reserva Admin para quienes configuran.
- Al menos dos Owners — si el único Owner se va de vacaciones, nadie toca facturación.
- Cuando alguien deja la empresa, remuévelo el mismo día.
Problemas comunes
- La invitación sigue "pendiente" — la persona todavía no entró con ese email exacto; pídele que inicie sesión en la suite con él.