Cómo alimentar el conocimiento del agente
El agente responde con lo que le cargues en Knowledge: tu sitio web, PDFs, preguntas y respuestas, o texto directo. Sin conocimiento no hay agente — es el paso más importante de todos.
Tipos de fuente
| Fuente | Cómo funciona | Ideal para |
|---|---|---|
| Website | Rastrea tu sitio (hasta 40 páginas del mismo dominio) y se re-sincroniza solo cuando envejece | Docs públicas, sitio corporativo |
| Documents | PDFs de hasta 15 MB — también escaneados | Manuales, políticas, catálogos |
| Q&A | Pregunta + respuesta escritas por ti | Lo que preguntan siempre |
| Plain text | Texto pegado directo | Notas, políticas internas |
Pasos (con el wizard)
- En Knowledge, clic en Add knowledge.
- Elige el tipo de fuente — o deja que MIA te guíe: el modo conversacional te entrevista y convierte tus respuestas en conocimiento.
- Opcional: asígnale una categoría ("Producto", "Facturación") para agrupar y poder seleccionarla completa en un agente.
- La fuente queda Training y pasa a Healthy al terminar de indexarse.
- En el editor del agente, pestaña Knowledge, marca qué fuentes usa (hay Select all global y por categoría).
Verifica lo que sabe
Usa el panel "Check what MIA knows": haz una pregunta y mira si responde con la fuente correcta citada. Es la prueba de fuego antes de publicar.
Problemas comunes
- Fuente en "Sync failed" — menú ⋮ → Retry sync; el error te dice el motivo (sitio inaccesible, PDF ilegible).
- El sitio se rastreó pero responde genérico — verifica que la fuente esté seleccionada en la pestaña Knowledge del agente (existir no alcanza: hay que asignarla).