Exportar tus datos

Tus datos son tuyos: puedes pedir una exportación completa de tickets y conversaciones escribiendo a soporte, y la exportación autoservicio desde la interfaz está en el roadmap.

Qué incluye una exportación

• Tickets (Melonhelp Tickets): asunto, hilo completo, estados, prioridades, tiempos y CSAT.
• Conversaciones del agente de IA (Melonhelp Agents): mensajes, fuentes citadas y si se escaló.
• Conocimiento de Agents: tus fuentes son contenido tuyo (los PDFs y textos que subiste ya los tienes; lo indexado se puede reconstruir de ellos).

Cómo pedirla hoy

1. Escríbenos por el chat del sitio o a soporte desde el email del Owner del workspace.
2. Indica qué quieres exportar (todo, o un rango de fechas).
3. Te entregamos los datos en formato abierto (CSV/JSON).

En el roadmap

• Exportación autoservicio desde Settings.
• Exportaciones programadas para tu data warehouse — si te interesa, cuéntanos el caso; los webhooks ya permiten alimentar tu warehouse en tiempo real.

Al irte (esperamos que no)

Si cierras tu cuenta, pide la exportación antes de eliminar el workspace: el borrado de la danger zone es definitivo.