Tono del agente

El tono define cómo suena tu agente: Professional, Friendly, Concise, o un tono custom que escribís vos. Se elige con un clic en la pestaña Behavior del editor.

Los tonos disponibles

• Professional — formal y preciso. Para B2B, servicios financieros, salud.
• Friendly — cercano y cálido. Para e-commerce y consumo.
• Concise — al grano, respuestas mínimas. Para usuarios técnicos o soporte interno.
• Custom… — escribí el tuyo: "canchero pero preciso", "formal en español neutro, sin emojis". Clic en el chip Custom…, escribí y Enter.

Cómo elegir

1. Pensá cómo escribe tu mejor persona de soporte.
2. Elegí el tono más cercano (o descríbilo en custom).
3. Validá con 4–5 preguntas reales en el Live Preview — el tono se nota más en las respuestas largas.

Tono vs Instructions

El tono ajusta la voz; las instructions definen el comportamiento. Si necesitás reglas ("nunca uses emojis", "tratá de usted"), van en las instructions — el tono es una pincelada, no un contrato.

Problemas comunes

• El agente suena robótico aunque elegiste Friendly — suele ser contenido: si tus fuentes son legales/formales, el material arrastra. Sumá Q&A escritas en tono natural.