Guía: primer día con MelonHelp (checklist)
En tu primer día puedes dejar funcionando lo esencial: cuenta, equipo, un agente de IA con conocimiento real y el chat en tu sitio. Este es el orden que conviene, con tiempos honestos.
La mañana (≈ 1 hora)
- ☐ Crea tu cuenta y tu workspace — 5 min
- ☐ Invita a tu equipo con sus roles — 10 min
- ☐ Crea tu primer agente desde un template — 5 min
- ☐ Cárgale conocimiento: tu sitio web + un PDF clave + 5 Q&A del top de preguntas — 30 min
- ☐ Pruébalo en el Live Preview: top 5 preguntas + una imposible — 10 min
La tarde (≈ 1 hora)
- ☐ Publica el agente y guarda su link de chat — 2 min
- ☐ Instala el widget en tu sitio — 10 min
- ☐ Conecta tu canal principal de tickets: email, Slack o WhatsApp — 15 min
- ☐ Configura estados, prioridades y un SLA básico — 20 min
- ☐ Carga tus 5 respuestas guardadas más usadas — 15 min
Esta semana
- ☐ Conecta Tickets ↔ Agents para que los tickets resueltos se vuelvan lecciones.
- ☐ Agenda los 15 minutos semanales del ciclo de mejora: gaps, escalados y lecciones.
- ☐ Mira tus primeras métricas en Analytics.
El checklist "Finish setting up" del Home de Agents te marca el progreso de los pasos clave automáticamente.