Guía: primer día con MelonHelp (checklist)
En tu primer día podés dejar funcionando lo esencial: cuenta, equipo, un agente de IA con conocimiento real y el chat en tu sitio. Este es el orden que conviene, con tiempos honestos.
La mañana (≈ 1 hora)
- ☐ Creá tu cuenta y tu workspace — 5 min
- ☐ Invitá a tu equipo con sus roles — 10 min
- ☐ Creá tu primer agente desde un template — 5 min
- ☐ Cargale conocimiento: tu sitio web + un PDF clave + 5 Q&A del top de preguntas — 30 min
- ☐ Probálo en el Live Preview: top 5 preguntas + una imposible — 10 min
La tarde (≈ 1 hora)
- ☐ Publicá el agente y guardá su link de chat — 2 min
- ☐ Instalá el widget en tu sitio — 10 min
- ☐ Conectá tu canal principal de tickets: email, Slack o WhatsApp — 15 min
- ☐ Configurá estados, prioridades y un SLA básico — 20 min
- ☐ Cargá tus 5 respuestas guardadas más usadas — 15 min
Esta semana
- ☐ Conectá Tickets ↔ Agents para que los tickets resueltos se vuelvan lecciones.
- ☐ Agendá los 15 minutos semanales del ciclo de mejora: gaps, escalados y lecciones.
- ☐ Mirá tus primeras métricas en Analytics.
El checklist "Finish setting up" del Home de Agents te marca el progreso de los pasos clave automáticamente.