Crear y organizar tu base de conocimiento
Tu base de conocimiento vive en la pantalla Knowledge de Agents: ahí cargas fuentes, las organizas por categorías y verificas qué sabe tu IA. Es una sola biblioteca que alimenta a todos tus agentes.
Crear la base (primer día)
- En Agents, ve a Knowledge → Add knowledge.
- Empieza por lo que ya existe: tu sitio web (se rastrea solo) y tus PDFs (arrástralos a la página — hay drag & drop).
- Suma Q&A para el top de preguntas frecuentes (tipos de fuente).
- Si prefieres conversar, "Let MIA guide you" te entrevista y arma el conocimiento por ti.
Organizar con categorías
- Al crear cada fuente, asígnale una categoría ("Producto", "Facturación", "RR.HH.").
- La biblioteca se agrupa por categoría, y en cada agente puedes seleccionar una categoría completa con un clic — clave si tienes varios agentes.
Mantenerla sana
- El estado de cada fuente (Healthy / Training / Sync failed) está a la vista; Retry sync desde el menú ⋮.
- Las fuentes web se re-sincronizan solas cuando envejecen — tu sitio cambia, el agente se entera.
- El panel Knowledge gaps te muestra qué preguntaron y no supo — responde ahí y se vuelve conocimiento.
Problemas comunes
- Biblioteca grande pero agente ignorante — el conocimiento existe pero no está asignado al agente: revisa su pestaña Knowledge.