Cómo crear tu primer agente

Crear un agente lleva un minuto: le pones nombre, escribes qué hace, le conectas conocimiento y lo publicas. Los templates te dan instrucciones pre-escritas para arrancar.

Qué vas a lograr

Un agente publicado, con conocimiento propio, respondiendo en su link de chat.

Pasos

1. En agents.melonhelp.com, clic en New agent (o elige un template: Customer support, HR, IT helpdesk…).
2. Pon nombre y una descripción corta de qué hace.
3. Se abre el editor: escribe las Instructions (o usa Improve with AI para que la IA te las redacte mejor).
4. Elige el tono y qué hace cuando no sabe.
5. En la pestaña Knowledge, marca las fuentes que puede usar (puedes seleccionar por categoría).
6. Pruébalo en el Live Preview de la derecha.
7. Clic en Publish changes — el modal te da su link de chat para compartir.

Resultado esperado

El agente aparece como Published en la grilla, con su chip verde, y responde en su URL pública agents.melonhelp.com/chat/....

Problemas comunes

• "Your plan allows 1 agent" — el plan Free permite un agente (planes y límites).
• Responde "no sé" a todo — le falta conocimiento: revisa que las fuentes estén en estado Healthy y seleccionadas en su pestaña Knowledge.