Endpoints de Tickets
La REST API de Tickets está en beta privada; esta página describe la superficie prevista para que evalúes si te sirve. Para leer tickets hoy sin la beta, usa el MCP; para enterarte de cambios, los webhooks.
Superficie prevista (beta)
| Método | Ruta | Qué hace |
|---|---|---|
GET | /v1/tickets | Listar tickets con filtros (estado, prioridad, responsable) |
POST | /v1/tickets | Crear un ticket |
GET | /v1/tickets/:id | Detalle de un ticket |
PATCH | /v1/tickets/:id | Actualizar estado, prioridad, responsable |
POST | /v1/tickets/:id/comments | Agregar respuesta o nota interna |
Beta privada: rutas y campos pueden cambiar hasta el release público. No construyas producción sobre esta tabla sin acceso confirmado a la beta.
Lo que ya funciona hoy
- Leer tickets desde una IA: el MCP expone
list_tickets,get_ticketyget_ticket_comments— solo lectura, OAuth por usuario. - Reaccionar a eventos: webhooks para "cuando se cree/resuelva un ticket, avísale a mi sistema".
- Crear tickets sin API: los canales (email, Slack, WhatsApp, widget) crean tickets automáticamente.
Pedir acceso
Escribinos con tu caso (cómo pedirlo) — priorizamos integraciones concretas.