Primeros pasos: crea tu cuenta

Para empezar con Melonhelp creas una cuenta única en accounts.melonhelp.com y con ese mismo login entras a Tickets, a Agents o a los dos. Cada producto tiene su propio workspace y su propio equipo; en 5 minutos tienes listo el que vas a usar.

Qué vas a lograr

Una cuenta activa y el workspace del producto que vas a usar, con el nombre de tu empresa.

Si vas a usar Tickets

1. Crea tu cuenta en el registro de Melonhelp Tickets con tu correo y el nombre de tu empresa, o con Google.
2. Confirma tu correo y vuelves a Tickets, donde se crea tu workspace con el nombre de tu empresa.
3. Invita a tu equipo en Tickets (más detalle).

Si vas a usar Agents

1. Ve a agents.melonhelp.com y entra con tu cuenta (si ya la usas en Tickets, es la misma sesión, sin registrarte de nuevo: así funciona el SSO). Si todavía no tienes cuenta, créala en el registro de Melonhelp Agents.
2. El onboarding crea tu workspace de Agents y te guía para armar tu primer agente.
3. Invita a tu equipo en Agents, desde Equipo (más detalle).

Si vas a usar los dos

Haz los dos caminos con la misma cuenta y conecta los productos desde Tickets para que tu agente responda tus tickets como MIA. Después sigue el checklist de tu primer día.

Resultado esperado

Al entrar a Agents vas a ver en el Inicio un checklist para terminar la configuración: crear tu primer agente, conectar una fuente de conocimiento, instalar el widget e invitar al equipo.

Problemas comunes

• "No puedo entrar a Agents con mi cuenta de Tickets": cierra sesión en ambos y vuelve a entrar desde accounts.melonhelp.com; la sesión es compartida por dominio.
• Olvidaste la contraseña: usa "Forgot password" en la pantalla de login para recibir el enlace de restablecimiento.