Seguridad y privacidad de datos

Los principios: tus datos viven aislados por workspace, viajan cifrados, los accesos se controlan por roles, y la IA aprende de tickets sin datos personales.

Aislamiento y acceso

Aislamiento por workspace: agentes, conocimiento y conversaciones pertenecen a tu workspace; ningún otro tenant puede verlos.
Roles y permisos: cada acción requiere el rol adecuado; la facturación y el borrado quedan solo en manos del Owner.
SSO propio: una sola identidad auditada para toda la suite (cómo funciona); tokens firmados con claves asimétricas.

Datos en tránsito y en reposo

Todo el tráfico va por HTTPS/TLS.
Los tokens públicos del widget exponen solo el chat: nunca datos de otros clientes ni configuración.

La IA y tus datos

El agente responde solo con tus fuentes — tu conocimiento no se comparte entre workspaces.
Las lecciones de tickets se destilan quitando datos personales (emails, teléfonos, números largos) antes de indexarse, y además requieren tu aprobación (cómo funciona).
Las conversaciones de prueba se marcan aparte y no contaminan métricas.

Tu parte

Activá el principio de mínimo privilegio en roles.
No pegues secretos (contraseñas, tokens) en tickets ni fuentes de conocimiento.
Removés a alguien del equipo → pierde acceso al instante (gestión de equipo).

¿Preguntas específicas de seguridad o compliance? Escribinos — respondemos cuestionarios de seguridad de clientes.