Introducción a la API de MelonHelp
La API pública REST de MelonHelp está en beta privada. Lo que sí puedes usar hoy: el servidor MCP de Tickets (consultas de solo lectura desde Claude) y los webhooks (eventos salientes hacia tu sistema).
Estado actual, sin vueltas
| Superficie | Estado | Doc |
|---|---|---|
| MCP (Model Context Protocol) | ✅ Disponible — solo lectura | Claude MCP |
| Webhooks salientes | ✅ Disponible | Webhooks |
| REST API de Tickets | 🔒 Beta privada | Endpoints previstos |
| REST API de Agents | 🔒 Beta privada | Endpoints previstos |
Pedir acceso a la beta
Escríbenos con tu caso de uso concreto (qué vas a construir, volumen esperado). Priorizamos integraciones reales en producción. Ver autenticación para entender el modelo de acceso.
Principios de la API
- REST + JSON, errores con código y mensaje (límites y errores).
- Scoped por workspace: cada token accede solo a su workspace.
- Lo que documentamos existe: los endpoints marcados "previstos" pueden cambiar hasta salir de beta.
Empezar sin la API
Muchos casos no necesitan REST: los webhooks cubren "avísame cuando pase X", y el MCP cubre "consulta mis datos desde una IA".