Gestionar tu cuenta y el workspace

Tu cuenta (identidad, con la que entras a toda la suite) y tu workspace (el espacio de tu empresa) se gestionan por separado: la cuenta en accounts.melonhelp.com, el workspace en cada producto (en Agents, en Ajustes; en Tickets, en su configuración).

Tu cuenta

Email y contraseña viven en la cuenta única de la suite (cómo funciona el SSO).
Entras con email y contraseña o con Google.
"Forgot password" en el login para restablecer.

El workspace de Agents (Ajustes)

Workspace name: el nombre visible de tu empresa.
Subdomain: tu identificador (letras minúsculas, números y guiones).
Melonhelp Tickets: el estado de la conexión con Tickets (lecciones de tickets y respuestas de MIA).
Plan: tu plan y consumo (planes y límites).
Danger zone: eliminar el workspace borra agentes, conocimiento y conversaciones. No hay vuelta atrás.

Quién puede tocar qué

Los cambios de workspace requieren rol Admin u Owner; la facturación y el borrado, solo Owner (roles). En Agents, estos permisos se están aplicando por etapas y hoy no todos se exigen (estado actual).

Problemas comunes

"That subdomain is taken" — el subdominio es único en toda la plataforma; prueba una variante.