Gestionar tu cuenta y el workspace

Tu cuenta (identidad, con la que entrás a toda la suite) y tu workspace (el espacio de tu empresa) se gestionan por separado: la cuenta en accounts.melonhelp.com, el workspace en Settings.

Tu cuenta

• Email y contraseña viven en la cuenta única de la suite (cómo funciona el SSO).
• Entrás con email/contraseña, Google o Microsoft.
• "Forgot password" en el login para restablecer.

El workspace (Settings en Agents)

• Workspace name — el nombre visible de tu empresa.
• Subdomain — tu identificador (letras minúsculas, números y guiones).
• Melonhelp Tickets — el estado de la conexión con Tickets y el auto-escalado.
• Plan — tu plan y consumo (planes y límites).
• Danger zone — eliminar el workspace borra agentes, conocimiento y conversaciones. No hay vuelta atrás.

Quién puede tocar qué

Los cambios de workspace requieren rol Admin u Owner; la facturación y el borrado, solo Owner (roles).

Problemas comunes

• "That subdomain is taken" — el subdominio es único en toda la plataforma; probá una variante.