Zapier / automatizaciones

La app oficial de Zapier está en el roadmap. La vía de automatización disponible hoy son los webhooks: MelonHelp avisa a tu sistema cuando pasan cosas, y de ahí disparás lo que quieras.

Automatizar hoy con webhooks

Los webhooks cubren la mayoría de los casos que resolverías con Zapier:

1. Configurá un webhook en Tickets apuntando a tu endpoint (o a un webhook entrante de Make/n8n/Zapier — ambos aceptan webhooks genéricos).
2. Elegí los eventos que te interesan (ej. ticket creado, ticket resuelto).
3. Tu flujo recibe el payload y hace lo suyo: avisar a un canal, actualizar un CRM, llenar una planilla.

Tip: Zapier ya puede recibir webhooks de MelonHelp con su trigger "Webhooks by Zapier" — la app oficial hará esto más simple, pero el flujo funciona hoy.

Ideas de automatización

• Ticket urgente creado → mensaje a un canal de Slack de guardia.
• Ticket resuelto → registrar en tu planilla de métricas.
• CSAT bajo → crear tarea de seguimiento en tu gestor de proyectos.

Quiero la app oficial

Contanos qué flujo automatizarías — ayuda a priorizar los triggers/actions de la app.