Etiquetas y organización

Hoy MelonHelp organiza los tickets con cuatro ejes: equipos, estados, prioridades y filtros guardados. Las etiquetas libres (tags) están en el roadmap.

Cómo organizar hoy

• Equipos — agrupá a tu gente (soporte, facturación, técnico) y asigná tickets al equipo correcto; cada equipo trabaja su propia vista.
• Estados personalizados — modelá tu proceso con estados propios ("esperando cliente", "en desarrollo").
• Prioridades — el eje de urgencia (cómo usarlas).
• Filtros guardados — cualquier combinación de canal/estado/prioridad/responsable se guarda como vista reutilizable (búsqueda y filtros).

Con esos cuatro ejes cubrís la mayoría de los usos de las etiquetas: "quién lo trabaja" (equipo), "en qué está" (estado), "qué tan urgente" (prioridad) y "cómo lo encuentro" (filtro guardado).

¿Y las etiquetas libres?

Las etiquetas tipo tag (marcar un ticket como feature-request o bug) están en el roadmap. Si las necesitás hoy, contanos tu caso en cómo pedir una integración o mejora — los casos reales ordenan la prioridad del roadmap.