La suite: Tickets y Agents con un solo login

Melonhelp usa un único inicio de sesión (SSO propio) para toda la suite: te logueas una vez y esa misma sesión vale en Tickets y en Agents. No hay cuentas separadas ni contraseñas duplicadas.

Cómo funciona

Tu identidad vive en accounts.melonhelp.com (puedes entrar con email y contraseña o con Google).
Al iniciar sesión se crea una cookie segura compartida por los subdominios de melonhelp.com.
Tickets y Agents verifican esa sesión de forma independiente — si vale en uno, vale en el otro.

Qué te permite

Cambiar de producto sin fricción: el enlace "Melonhelp Tickets" en el sidebar de Agents (y viceversa) te lleva directo, ya autenticado.
Conectar los productos con un clic: la integración entre Tickets y Agents (MIA) no pide API keys: se conecta con tu sesión de la suite.
Una sola cuenta: la persona usa la misma cuenta en los dos productos, pero el acceso se da en cada uno: invítala en Tickets para que trabaje tickets y en Agents para que configure agentes (roles y permisos).

Problemas comunes

Entraste con emails distintos en cada producto — usa el mismo email en toda la suite; los permisos se asocian por identidad.
La sesión expira — vuelve a entrar por accounts.melonhelp.com; todos los productos toman la sesión nueva.