Qué es Melonhelp Feedback
Melonhelp Feedback reúne en un solo lugar lo que tus usuarios piden, lo que les falla y lo que opinan, y cierra el ciclo avisándoles cuando lo resuelves. Está pensado para equipos chicos con producto propio. Entras con la misma cuenta de la suite en feedback.melonhelp.com.
Qué incluye
| Parte | Para qué sirve |
|---|---|
| Portal público | Tus usuarios proponen ideas, votan, comentan y ven el roadmap y las novedades |
| Botón en tu app | Envían ideas y errores sin salir de tu producto, con captura de pantalla |
| Reporte de errores | Tu código avisa cuando algo falla; los errores se agrupan y se detectan regresiones |
| Encuestas | Caritas, estrellas, NPS o solo comentario, en el momento que elijas |
| Bandeja y roadmap | Tu equipo ordena, fusiona duplicados, cambia estados y publica el changelog |
| Conector MCP | Tu agente de código lee los pedidos y errores, los arregla y los marca resueltos |
Cómo se cierra el ciclo
- Un usuario pide algo o le aparece un error.
- Llega a tu bandeja con el contexto: quién, en qué página, con qué versión.
- Tú o tu agente de código lo resuelven y lo marcan como hecho en una versión.
- Las personas que lo pidieron o lo sufrieron reciben un correo cuando esa versión sale.
Por dónde empezar
- Entra a feedback.melonhelp.com. El primer ingreso crea tu espacio y un portal listo para usar.
- Intégralo en tu app, con tu agente de código o a mano.
- Conecta el conector MCP para que tu agente trabaje los pedidos.
Identidad de tus usuarios
Tus usuarios no crean otra cuenta. Se identifican con un token que firma tu servidor, con un enlace que llega a su correo o, si lo permites, sin cuenta. Los correos de aviso solo se envían a direcciones verificadas.