Acceso y permisos en Melonhelp Tasks
Próximamente. Melonhelp Tasks todavía no está disponible. Va a vivir en tasks.melonhelp.com y esta página describe cómo va a funcionar cuando salga.
Entras con tu cuenta Melonhelp
Tasks no tiene usuario ni contraseña propios. Entras a tasks.melonhelp.com con tu cuenta de Melonhelp, la misma que usas en Tickets, Agents y Feedback (cómo funciona el login único). Si ya tienes la sesión abierta en otro producto de la suite, Tasks la reconoce y no te pide nada más.
- La primera vez que entras se crea tu usuario en Tasks.
- Tu nombre y tu correo vienen de tu cuenta Melonhelp y no se editan en Tasks.
El lanzador de apps
Como en el resto de la suite, Tasks muestra el lanzador de apps junto a tu avatar. Desde ahí pasas a Tickets, Agents o Feedback sin volver a iniciar sesión.
Roles en cada tablero
Los permisos en Tasks se dan por tablero. Cada miembro tiene uno de dos roles: administrador o miembro. Quien crea un tablero queda como su administrador.
| Acción | Miembro | Administrador |
|---|---|---|
| Ver el tablero, sus tarjetas y su actividad | Sí | Sí |
| Crear y editar listas, tarjetas, etiquetas y checklists | Sí | Sí |
| Comentar y adjuntar archivos | Sí | Sí |
| Completar los campos personalizados de una tarjeta | Sí | Sí |
| Renombrar, archivar o eliminar el tablero | No | Sí |
| Cambiar el fondo del tablero | No | Sí |
| Crear, editar y ordenar campos personalizados | No | Sí |
| Invitar personas, cambiar su rol y quitarlas | No | Sí |
Además:
- Quien no es miembro no ve el tablero. Para esa persona, el tablero no existe.
- Un comentario lo edita solo su autor, y lo borran su autor o un administrador.
- Cualquier miembro puede salirse de un tablero.
- Un tablero siempre conserva al menos un administrador.
- Los favoritos y las listas colapsadas son preferencias personales y no cambian lo que ven los demás.
Invitar con el correo de su cuenta
Un administrador invita a una persona escribiendo el correo de su cuenta Melonhelp y eligiendo si entra como miembro o como administrador. Después puede cambiarle el rol desde Miembros.
- Si esa persona ya entró alguna vez a Tasks, queda agregada al tablero en ese momento.
- Si todavía no ha entrado, queda como miembro pendiente. Aparece en la lista de miembros marcada como pendiente y, cuando entra a Tasks con su cuenta Melonhelp y ese mismo correo, encuentra el tablero esperándola.
- Usa el correo exacto de su cuenta Melonhelp. Si la persona entra con otro correo, no verá el tablero.
- Tasks no envía ningún correo de invitación. Avísale tú a la persona que entre a tasks.melonhelp.com.
Al quitar a alguien de un tablero, también deja de estar asignado a las tarjetas y a los elementos de checklist de ese tablero.
Administración para superadministradores
Los superadministradores administran Tasks completo, no un tablero en particular. Tienen una sección de Administración con:
- Métricas generales: usuarios nuevos y activos en los últimos 7 y 30 días, tableros, tarjetas, comentarios, adjuntos y espacio usado, y la actividad de los últimos 14 días.
- Los límites vigentes del sistema, como el tamaño máximo de un adjunto o la cantidad de campos por tablero (solo lectura).
- La lista de todos los usuarios con su uso: tableros, comentarios, adjuntos, último acceso, última actividad y si están pendientes.
- La lista de tableros compartidos con sus miembros y roles.
Lo que pueden hacer con cada usuario:
| Acción | Qué pasa |
|---|---|
| Dar o quitar el rol de superadministrador | La persona gana o pierde acceso a Administración |
| Bloquear | No puede entrar a Tasks ni usar la API, y sus claves de API dejan de funcionar. Sus datos se conservan |
| Desbloquear | Recupera el acceso con sus datos intactos |
| Eliminar | Se borra su usuario. Los tableros donde era el único administrador pasan al miembro más antiguo, y los que no tenían a nadie más se eliminan con sus tarjetas y adjuntos. Sus comentarios y su actividad se conservan sin autor |
Algunas reglas:
- El nombre y el correo no se editan desde Administración: vienen de la cuenta Melonhelp.
- Eliminar a alguien no le impide volver a entrar con su cuenta Melonhelp, aunque entraría con un usuario vacío. Para cerrarle el paso, bloquéalo.
- No puedes bloquearte, eliminarte ni quitarte el rol a ti mismo, y a otro superadministrador hay que quitarle el rol antes de bloquearlo o eliminarlo.
- Las claves de API no tienen acceso a Administración, aunque su dueño sea superadministrador.
Sigue leyendo
- Qué es Melonhelp Tasks: tableros, listas, tarjetas y todo lo que incluye.
- API y claves: cómo conectar otras aplicaciones con claves personales.